Уточнить баланс лицевого счёта Ростелеком можно сразу несколькими способами. Мы опишем их в нашей статье, а вы выберите наиболее приемлемый для вас вариант. Также мы расскажем, откуда взять номер лицевого счёта, используемого для оплаты услуг связи.
Узнаём номер лицевого счёта
Уточнить номер своего лицевого счёта у провайдера Ростелеком вы сможете в договоре на оказание услуг связи. Он подписывается непосредственно при подключении, и один экземпляр остаётся у абонента. Найдите договор, загляните в него и выпишите оттуда номер. Он используется при добавлении услуг в личный кабинет.
Если договор оказался утерян, ничто не мешает восстановить лицевой счёт в офисе оператора. Отправляемся туда с паспортом, подходим к свободному специалисту и получаем информацию. Здесь же можно запросить копию договора – его обязаны выдать при первом требовании клиента. Также можно уточнить номер ЛС по телефону горячей линии Ростелекома – наберите 8-800-1000-800, соединитесь с консультантами и попросите предоставить информацию. От вас потребуются паспортные данные.
Как проверить баланс интернета от Ростелекома
Существуют несколько способов проверки баланса на домашний интернет (и другие услуги связи) от Ростелекома. Самый простой способ – заглянуть в личный кабинет. Также можно позвонить на телефон горячей линии или прогуляться в ближайший офис. Некоторые инструменты показывают вместо баланса текущую задолженность.
В личном кабинете
Пройдите регистрацию на этой странице, указав следующие данные:
- Ф.И.О. абонента (те, что указаны в договоре).
- Контактные данные – подойдёт мобильный телефон.
- Регион пользования услугами – выберите из выпадающего списка.
В конце вводится контрольный код. Далее нужно дождаться подтверждающего SMS и задать желаемый пароль – он должен состоять из больших и маленьких латинских букв, хотя бы одной цифры и хотя бы одного символа (восклицательный знак, запятая и т. д.).
Теперь нужно добавить услуги – в нашем случае это домашний интернет. Добавление осуществляется по логину услуги (можно уточнить его в карточке для подключения) или непосредственно по номеру договора. При добавлении одной услуги автоматически добавятся и другие – останется только подтвердить их добавление в соответствии с инструкциями на экране.
Как только все действия будут выполнены, а услуги подтверждены, на главной странице сервиса появится номер ЛС. Здесь же будут показаны подключённые услуги. Чуть ниже номера ЛС будет указан текущий баланс с датой его обновления. Ниже указываются система оплаты, данные автопополнения (если настроено) и способ доставки счетов (например, по электронной почте или прямо в личный кабинет).
Иногда данные в мобильном приложении обновляются невыносимо медленно, но поделать что-либо с этим нельзя – всё зависит от Ростелекома и загруженности его серверов.
С помощью службы поддержки
В Ростелекоме работает круглосуточная служба поддержки, принимающая обращения клиентов и дающая справочную информацию. Здесь же можно уточнить баланс по своему лицевому счёту. Для этого набираем номер 8-800-1000-800 и дожидаемся соединения. Трубку «поднимет» голосовой автоответчик – через него необходимо выйти на «живого» консультанта. После ответа оператора попросите его назвать баланс, назвав номер лицевого счёта. От вас могут потребоваться паспортные данные, хотя иногда можно обойтись и без них.
В часы пик служба поддержки может оказаться недоступной – автоответчик будет твердить о большом времени ожидания ответа специалистов. Дождитесь ответа, а лучше попробуйте позвонить позднее (количество обращений снижается в ранние утренние часы, после обеда и поздним вечером).
С помощью автонапоминания
Неоплаченный вовремя интернет – это отсутствие связи с внешним миром. К счастью, у Ростелекома есть система напоминания – на экране появится сообщение о том, что необходимо пополнить свой счёт. Уточнить текущий баланс или задолженность можно непосредственно в личном кабинете, в мобильном приложении или по телефону горячей линии 8-800-1000-800.
Кстати, во избежание отключения интернета рекомендуется настроить автопополнение. Делается это через личный кабинет. В системе предусмотрены три правила:
- Автоматическое погашение задолженности – система самостоятельно пополнит баланс на нужную сумму.
- Автоматическое внесение заданной суммы – для тех, у кого размер абонентской платы остаётся неизменным.
- Автоматическое пополнение при достижении минимального порога – по аналогии с мобильной связью.
Схожим образом можно настроить автоплатёж через Сбербанк.
С помощью интернет-банкинга
Этот инструмент не позволит узнать баланс, но позволит оперативно оплатить задолженность по услугам, которая возникает в начале месяца. В качестве примера возьмём Сбербанк:
- Авторизуемся в системе Сбербанк-Онлайн.
- Проходим в раздел с платежами и находим в каталоге Ростелеком.
- Указываем номер лицевого счёта.
После этого на экране появится текущий размер задолженности. Оплатите указанную сумму – долг исчезнет, доступ к услугам связи будет восстановлен.
Здесь же можно настроить автоплатёж – система будет автоматически пополнять баланс согласно счёту, выставленному оператором. Абонент при этом будет получать соответствующее напоминание.
В банкомате
С Ростелекомом сотрудничают многие российские банки. Но узнать баланс лицевого счёта здесь не получится – банкоматы и платёжные терминалы показывают только задолженность. Узнать размер долга можно через каталог платежей – выбираем Ростелеком и вводим номер ЛС. Через пару секунд на экране появится сумма задолженности. Погасите её с карточки и получите доступ к услугам связи.
В офисе
Проверить баланс при отсутствии доступа к личному кабинету можно непосредственно в фирменных офисах Ростелекома. Для этого от вас потребуется номер ЛС и паспорт. Впрочем, можно обойтись только паспортом, тем более что номер ЛС обычно никто не запоминает. Минус этого способа в том, что офисы работают по определённому графику, но никак не в круглосуточном режиме.
Проверка баланса мобильного интернета и телефона
Уточнить баланс на мобильном телефоне на Ростелекоме поможет простая USSD-команда *105#. Также абоненты могут воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением или позвонить на горячую линию Ростелекома. Выберите подходящий способ самостоятельно.
Проверка баланса стационарного телефона
Давайте посмотрим, как проверить баланс городского телефона от Ростелекома. Сделать это можно следующими способами:
- По телефону горячей линии Ростелекома;
- В официальных офисах оператора;
- В личном кабинете.
Раньше в отдельных регионах работали автоинформаторы, но сегодня они не действуют. Хотя пользоваться ими было удобно.
Инструментов для уточнения баланса у Ростелекома очень много. Например, на мобильном телефоне достаточно набрать USSD-команду. Если же нужно уточнить баланс на домашнем интернете, цифровом ТВ или телефоне, мы рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – это проще и быстрее, чем звонить в службу поддержки.
