Как связаться с оператором Билайн в Казахстане

Большинство проблем, которые могут возникнуть у пользователей Билайн, оператор призывает решать с помощью автоматизированных систем. При совершении звонка вначале придется прослушать команды быстрого набора, и только в самом конце будет возможность соединиться со специалистом.

Номера оператора Билайн в Казахстане

В зависимости от возникшего вопроса номер для звонка и решения проблемы будет отличаться. Немаловажно то, является ли пользователь абонентом Билайн или у него подключен другой оператор:

1. Для совершения звонков с любого оператора можно набрать 3131, это номер отдела продаж услуг Билайн. Там абоненту помогут решить вопросы, связанные с тарифами мобильной связи и интернета, проинформируют об интересующих вопросах при подключении. Исходящие звонки по этому номеру бесплатны, однако может взиматься плата в соответствии с тарифами другого оператора.
2. Также можно попробовать связаться с кол-центром Билайн, который предоставляет услугу «Мобильный консультант» по короткому номеру 0611 (второй вариант 0622). Специалисты Билайн отвечают круглосуточно, звонок бесплатен. При совершении звонка вначале ответит автоинформатор, с его помощью можно ознакомиться с текущим тарифным планом, балансом, подключенными услугами. Возможно произвести отключение имеющихся услуг, если они не нужны пользователю. В случае отсутствия команды с интересующим вопросом, нужно будет прослушать всю информацию, сказанную мобильным консультантом и нажать клавишу «0», чтобы робот перенаправил пользователя к специалисту из службы техподдержки. Поскольку поступающих заявок на обработку к консультантам Билайн совершается много, автоинформатор может некорректно срабатывать на команду «0», предлагая решить проблему с помощью предложенных операций в голосовом меню. Необходимо нажимать «0» до тех пор, пока пользователь не услышит, что его перенаправили на линию техподдержки.

С мобильного

Если пользователь уже является абонентом Билайн, и возникнут вопросы по тарифу или функционированию услуг, то следует обратиться за консультацией по следующим номерам:

1. Для решения проблем, связанных с работой мобильной связи оператора Билайн нужно набрать 116.
2. Если абонент подключен к услуге «Интернет дома», то сбои фиксируются и устраняются по номеру 3535 (номер робота-консультанта).

Как вариант можно сделать запрос звонка на телефон с официального сайта Билайн. Чтобы не ждать ответа от автоинформатора и соединиться сразу со специалистом Билайн, нужно зайти на сайт, далее нажать на черную вкладку справа в нижнем углу.

Как правило, звонок от оператора поступает в течение 30 минут, однако при загруженности линии, он будет совершен в рабочее время по мере возможности (с 9.00 по 22.00ч. по времени Астаны).

Со стационарного телефона

Оставить заявку можно и с городского номера Казахстана, для этого следует набрать +7 (717) 273-87-38. Стоит учесть, что линия может быть перегружена, именно поэтому для каждого региона (города) есть отдельный номер оператора Билайн, позвонив по которому можно получить консультацию без ожидания:

• Пользователям, проживающим в Актобе и по области, выделен номер +7 (7132) 92-11-11.
• Если абонент находится в Алматы и по области, то стоит набрать +7 (727) 35-000-35.
• Для жителей города Талдыкорган существует несколько действующих номеров: +7 (7282) 25-53-85, +7 (7282) 25-54-98, +7 (7282) 25-53-87, +7 (7282) 25-53-78.
• Для пользователей Билайн в городе Астана действует номер +7 (7172) 73-81-81.
• Для пользователей, живущих в Кокшетау +7 (7162) 91-00-91.
• В городе Щучинск можно воспользоваться номером +7 (7163) 66-50-50.
• Если пользователь проживает в Атырау и по области, то действует номер +7 (7122) 93-00-05.
• Для жителей в городе Караганда +7 (7212) 92-21-11.
• Для пользователей, живущих в городе Жезказган +7 (7102) 91-50-50.
• В городе Темиртау актуален следующий номер +7 (7213) 99-79-99.
• Для пользователей Билайн в городе Костанай существует два номера: +7 (7142) 93-22-22; +7 (71431) 41-4-18. Отдельно выделена линия для абонентов города Рудный: +7 (71431) 41-6-00.
• По Павлодару и области действует тоже два номера: +7 (7182) 77-00-10 и +7 (7187) 33-63-74. Для пользователей Экибастуза +7 (7187) 33-64-52.
• Для жителей Петропавловска и в городах Северо-Казахстанской области актуален следующий номер: +7 (7152) 63-10-10.
• В городе Тараз и по всей Жамбыльской области выделена линия по номеру +7 (7262) 92-30-30.
• Для жителей города Уральск и в населенных пунктах Западно-Казахстанской области: +7 (7112) 96-00-96.
• Для пользователей города Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанской области: +7 (7232) 49-20-00. Отдельно линия в городе Семей +7 (7222) 55-65-65.
• Для абонентов города Шымкент и Южно-Казахстанской области: ​​+7 (7252) 98-49-49.

Если пользователь не обнаружил свой населенный пункт в списке, то необходимо найти ближайший к нему номер и совершить звонок.

Звонок на горячую линию Билайн виртуальному консультанту Дане

Консультант по имени Дана – это автоинформатор пользователей Билайн. Он был разработан для того, чтобы оптимизировать работу специалистов ввиду большого поступления звонков. В большинстве случаев виртуальный консультант Дана может предоставить нужную информацию и самостоятельно оказать необходимые услуги. Ключевым преимуществом виртуального консультанта является его круглосуточная работа. Немаловажен и тот факт, что в то время пока специалист Билайн обслуживает одного клиента, робот может помочь решить проблемы неограниченному количеству абонентов.

Чтобы связаться с виртуальным консультантом, необходимо набрать номер 3535, который уже упоминался выше. По нему можно решать не только темы, связанные с подключением и отключением услуг и интернетом, но и мобильной связью, тарифами и многое другое.

Как вариант у абонента есть возможность написать консультанту Дане. Для этого понадобится зайти на официальный сайт Билайн, затем нажать на черную вкладку сбоку, далее выбрать команду «Чат помощи». В этом окне нужно описать свой вопрос.

Связаться со службой поддержки Билайн через E-mail

Предусмотрена возможность отправить электронное письмо для тех, у кого нет социальных сетей. Отправка письма актуальна и для тех пользователей, которые не имеют желания общаться по телефону с консультантами и лучше воспринимают информацию визуально. Отправить заявку можно по адресу: infodesk@beeline.kz.

Техподдержка Билайн Казахстан в соцсетях

Помимо звонков можно обратиться в техподдержку Билайн в соцсетях:

• Для того чтобы решить вопросы в Вконтакте, перейти по ссылке.
• Если есть рабочий аккаунт в социальной сети Facebook, то у Билайна в Казахстане тоже есть страница в Фейсбук.
• Несмотря на то, что текстовое общение в Инстаграм возможно, как правило, только по телефону и окно переписки не совсем удобное, некоторые пользователи предпочтут оставить заявку в этой соцсети.
• Для пользователей, которым удобно переписываться в Твиттере можно пройти по ссылке .

Посещение сервисного центра Билайн в Казахстане

В любом городе республики Казахстан находятся сервисные центры Билайн, где пользователи имеют возможность обратиться за помощью и попросить подключить тариф. В тех случаях, когда не удалось дозвониться до консультанта, можно также попросить самих работников сервисного центра совершить звонок и обработать заявку.

Нужно обратить внимание на тот факт, что нередки случаи звонков от мошенников, которые представляются работниками Билайн, и просят личные данные для взлома банковских карт. Этой проблемы (мошенничества) также можно избежать при личном обращении в офис.