Если упала скорость интернета Ростелеком, нужно выяснить причину неполадок. Это могут быть кратковременные работы на линии, которые закончатся через несколько часов. При постоянной проблеме нужно проверять оборудование и программное обеспечение.
Упала скорость по вине Ростелекома
Иногда случаются нештатные ситуации, из-за которых падает скорость или может совсем прекратиться подача трафика. Такие проблемы носят временный характер. При звонке в сервисный центр оператор проверит информацию по указанному адресу подключения – если в это время ведутся работы, он сообщит об этом и скажет примерное время возобновления связи. Если технические работы были заранее запланированы, то абоненты уведомляются об этом.
Проблемы с оборудованием
Если в вечернее время скорость заметно падает, это говорит повышенной нагрузке на линию передачи данных. Это случается, когда количество пользователей сильно возрастает – в выходные, праздники, время после работы. Причина тому – маленькая пропускная способность кабеля, низкая мощность коммутаторов и другие технические моменты, которые исправляются силами компании по мере возможности.
Проблемы на магистрали
Если скорость снизилась без предупреждения от оператора, возможно, на линии случилась авария. Специалисты после обнаружения таких проблем работают оперативно и стараются как можно скорее восстановить нормальный доступ в интернет для клиентов.
Технические работы
Интернет-сеть – это огромный и сложный механизм, который не может работать вечно без поломок. Иногда на линии нужно проводить профилактические работы. Компания старается делать это максимально незаметно для пользователей, из-за чего снижается скорость, но не отключается полностью соединение. Такие мероприятия необходимы и без них подача трафика была бы невозможна.
Упала скорость по вашей вине
Если скорость заметно снизилась, стоит внимательно изучить условия тарифного плана. На старых тарифах, к которым уже нельзя подключиться, ограничение скорости прописано в правилах – через полгода использования скорость снижается со 100 Мбит/сек до 50. В этом случае стоит поменять тариф на другой вариант – из свежей линейки предложений. Тем более абонентская плата будет ненамного выше, но качество соединения улучшится.
Ещё более простая причина – прошла дата списания платежа, но денег на счёте не было. В этом случае Ростелеком не отключает соединение. Оно может быть более медленным или с перебоями, но достаточным для полноценной работы и просмотра видео. Снижение до минимальной скорости или полное отключение применяется в период с 1 по 5 число каждого месяца при наличии задолженности.
Проблемы с оборудованием
Роутер часто становится виновником плохой скорости интернета. Выйти из строя может как фирменное устройство Ростелекома, которое даётся в аренду, так и собственный, купленный в магазине. На качество передачи влияют такие факторы:
- неправильные настройки;
- старая прошивка;
- слабые технические возможности;
- заражение вирусом.
Решением может стать перепрошивка до последней версии, сброс настроек до заводских, проверка правильности настроек для соединения Ростелеком. Если роутер всё равно не справляется со своей работой, придётся его заменить на другой аппарат с более высокой производительностью. Роутеры в среднем работают около 8 лет.
Часто пользователи покупают роутеры наугад, не разобравшись с настройками. Возможно, он просто не тянет быстрый интернет. В таких случаях трафик по кабелю имеет высокую скорость, заявленную оператором, а роутером выдаётся в разы меньше. Информацию можно отыскать на упаковке или в инструкции. Если он не подходит для высоких скоростей, ничего с этим сделать уже нельзя, только заменить его более современным устройством.
Иногда могут просто сбиться настройки роутера. В этом случае стоит вызвать мастера от Ростелекома, чтобы он проверил все параметры и при необходимости поменял. Сделать заявку можно по телефону техподдержки 8 800 1000 800.
Программные проблемы
Причиной снижения скорости может стать сбой в операционной системе. Если на компьютере не загружаются страницы, управление затруднено, увеличилось время ответа сервера – часто в таких ситуациях можно обойтись обычной перезагрузкой. Если проблема серьёзная, придётся полностью переустанавливать ОС.
Вредоносное ПО (вирусы)
Пользователь не замечает тот момент, когда вирус попадает в его компьютер. Но эти программы сразу начинают свою жизнедеятельность, отправляя данные о личной информации, паролях, реквизитах банковских карт. В браузере могут самопроизвольно открываться страницы, скачиваться файлы.
Всё это занимает большую долю трафика, что становится заметно по снизившейся скорости соединения. Кроме этого, пользователю может быть нанесён существенный вред, например, украдены деньги с карты или электронного кошелька, взломан профиль в соцсети.
Проблему решит мощный антивирус, установленный на ПК. Следите, чтобы он был только один, иначе разные антивирусные программы будут спорить и не дадут должной защиты.
Антивирус
Работа антивируса тоже забирает часть трафика. Программа проверяет каждый сайт, который открывает пользователь. Ему нужны регулярные обновления, связь с сервером, что также приводит к замедлению передачи данных. Особенно скорость страдает, если установлен межсетевой экран – он фильтрует весь входящий трафик, что сильно сказывается на качестве соединения.
Без антивируса находиться в сети опасно, поэтому единственный выход – грамотно настроить программу и использовать только качественное ПО известных разработчиков.
На время отключите работу антивируса. Если скорость значительно прибавилась, то, значит, дело в этой программе. Попробуйте заменить её на другую или изменить настройки.
Нагруженная сеть
Компьютер, телефон, планшет – все устройства в доме пользуются трафиком одного роутера. Пропускная способность канала ограничена, поэтому может так случиться, что какому-то из них скорости не хватило. Тем более, если используется не самый высокоскоростной тарифный план, то стоит запустить скачивание программы на одном устройстве, как другие начнут терять скорость работы в интернете.
Загружать сеть могут и соседи, беспрепятственно подключившиеся к открытой сети Wi-Fi. Такое может произойти, если на подключении не стоит пароль. Исправить ситуацию можно на сайте с настройками роутера. Попасть на него можно, набрав в адресной строке IP-адрес. Комбинация может отличаться у разных моделей роутеров, но чаще всего пользователи Ростелеком могут попасть в настройки по АйПи 192.168.1.1 и 192.168.0.1.
Кроме этого, перегружать сеть могут постоянно работающие программы – плагины для браузеров, торрент-клиенты, поисковые панели. Раздачу данных на торренте можно остановить – блокировки на сайте из-за этого не случится. В самой программе можно установить ограничение на скорость.
Как самостоятельно проверить скорость
Для проверки скорости соединения существуют специальные онлайн-сервисы. Одна из самых популярных http://speedtest.net/ru. Нажимаем на большую кнопку «Начать» в центре страницы. Запустится тестирование. Через несколько секунд на экране появятся результаты – скорость передачи данных и пинг – время задержки. Для процедуры используется ближайший сервер, чаще всего он принадлежит Ростелекому. Если показатели в итоге сильно отличаются от заявленных оператором скоростей, значит, есть проблема, которую нужно решать, а в первую очередь – выяснить причину таких неполадок.
Как можно увеличить скорость
Всё зависит от характера проблемы, которая привела к снижению скорости. Нужно направить действия на её исправление – только так можно вернуть прежнюю скорость.
Время от времени перезагружайте роутер или отключайте его от питания на пару минут.
Возможны следующие варианты:
- Установка и качественная настройка мощной антивирусной программы.
- Сканирование системы и удаление вирусов.
- Использование блокировщика рекламы.
- Отключение автозапуска в настройках программ, которые открываются одновременно с загрузкой Windows.
- Замена старого оборудования на новое – современное и подходящее для быстрого интернета.
- Настройка роутера. Обновление прошивки.
- Установка надёжного пароля на Wi-Fi.
Если самостоятельно не удаётся решить проблему, стоит обратиться на горячую линию оператора. При необходимости по адресу подключения направят мастера для настройки оборудования и проверки линии.
