Неполадки в работе телевидения от МТС не редкость. Чтобы восстановить работу вещания, необходимо выяснить причины, по которым возникли затруднения. Зачастую это оказываются незначительные мелочи, которые пользователь может устранить самостоятельно. Если причина более глобального масштаба, потребуется обратиться в техническую службу провайдера.
Не работает спутниковое телевидение МТС сегодня
В век прогресса многие привыкли получать услуги связи и телевидения 24 часа в сутки, без перебоев и проблем. У многих любое небольшое отклонение в работе провайдера может вызвать панику. Не стоит пугаться, если вдруг с экрана телевизора пропало изображение или приставка перестала включаться. Возможно, сбой вызван внешними факторами, которые могут пройти в течение пары минут.
Если перестало работать спутниковое телевидение, абонент должен предпринять ряд следующих действий по выявлению причин поломки:
- проверить, в каком состоянии располагается антенна;
- понять, имеются какие-либо помехи или преграды, препятствующие приему сигнала;
- убедиться в правильном закреплении кабеля и его целостности;
- узнать состояние баланса.
Если спутниковая тарелка окажется исправной и тарифный план оплачен полностью, целесообразно обратиться в контактный центр и задать вопросы о причинах пропажи вещания. Ответивший на вызов оператор сообщит о возможных проводимых профилактических работах. Если проблема вызвана другими факторами, клиент получит подробное разъяснение о том, что потребуется сделать для возобновления трансляции телевидения. Если даже после самостоятельной попытки исправить ситуацию телевидение не начнет работать, без вызова мастера не обойтись.
Сбой у провайдера МТС
Одной из причин отказа в работе спутникового телевидения могут стать проблемы технического плана, возникшие в самой компании. Необходимо учитывать, что сеть МТС достаточно масштабна и для ее качественного функционирования требуется использование большого количества оборудования, которое может выходить из строя по ряду различных причин. В такой ситуации абонент никак не сможет повлиять на порядок устранения неполадок. Все будет зависеть от работы технической службы компании.
Технические работы
При проведении технических работ провайдер обязан уведомить об этом своих абонентов в обязательном порядке. В период профилактики отсутствует подключение к серверу и не работает спутниковое ТВ от МТС.
Узнать о том, что трансляции сигнала не будет, можно на информационном канале. Он регулярно находится в доступе. Подробные сведения о проводимых работах, времени их начала и окончания можно узнать на официальном сервисе провайдера. Если возможности выйти в интернет нет, абонент может совершить звонок в службу поддержки компании. Специалисты сообщат всю необходимую информацию.
Проверьте баланс
Причиной отказа вещания может стать банальная неоплата баланса. Исправить быстро ситуацию можно следующими способами:
- через личный кабинет, при помощи банковской карты;
- в любом банкомате или терминале оплаты, где открыта возможность погашения счета именно оператора МТС;
- в почтовом отделении по реквизитам получателя средств.
Клиент может отслеживать баланс лицевого счета через личный кабинет. В заключенном с компанией соглашении указаны логин и пароль, требуемые для входа.
Погодные условия
Спутниковое телевидение – это цифровая передача данных с высокой частотой. На их качество влияют погодные условия, вызывающие резкое снижение качества сигнала.
Какие погодные условия могут вызвать неполадки:
- туман;
- грозы и ливни;
- сильные снегопады;
- солнечная активность.
Если нет сигнала, нужно иногда просто выглянуть в окно, возможно, на улице плохая погода. После ее улучшения спутниковое телевидение вновь возобновит показ. Если этого не произошло, значит, произошел сильный сбой, который требует проведения дополнительных настроек. Некоторые из них абонент может сделать сам. При возникновении затруднений нужно обратиться в службу технической поддержки.
Положение антенны
Если антенна недостаточно прочно закреплена за счет усиление порывов ветра, случайных ударов или приземлившихся на нее птиц может произойти смещение. Проверить положение спутниковой тарелки можно за счет фирменного приложения от компании МТС – «SatFinder». Установить его можно на телефон или планшет:
- абонент выбирает спутник компании по его названию и устанавливает разрешение доступа к геолокации;
- программа выдаст требуемые данные, включая поворот тарелки, угол ее наклона и пр.
Имея обычный набор инструментов, можно самостоятельно устранить неполадки, точно выставив или проверив каждый из элементов антенного блока. Совершив все поправки, конструкцию плотно затягивают на болты на имеющемся кронштейне.
Неисправно оборудование
Как правило, каждый провайдер устанавливает своим клиентам собственное качественное оборудование. Но даже этот фактор не может уберечь от поломок техники. Другое дело, если пользователь пытался сам вскрывать оборудование или менял провода. В случае каких-либо неисправностей служба поддержки не сможет помочь в починке, возможно, придется заказывать новые устройства и вызывать мастера для настройки. Чтобы избежать таких ситуаций, лучше беречь оборудование от поломок и стараться без надобности самостоятельно не чинить его.
Одной из причин, по которой может не работать телевидение, – неисправность оборудования:
- поломка приставки;
- повреждение антенны;
- неисправность кабеля.
Поломка ресивера встречается довольно часто и для многих абонентов, является сложной и непонятной ситуацией. Не стоит сразу обращаться за помощью к мастеру. Для начала нужно выяснить, какие неисправности имеются. Определить внешние недостатки просто:
- индикаторы, которые загораются во время включения, не работают;
- лампочка горит не ярко;
- на оборудовании горит индикатор, но не тот, который загорается при запуске.
Причиной неисправности может служить проблема в самом блоке питания, что влечет за собой перебои с поступлением тока. Устранить ее можно самостоятельно.
Если после исследования оборудования и принятия попыток к его починки проблема не исчезла, нужно обращаться за помощью к специалисту. В каких случаях целесообразно вызвать мастера:
- ресивер перезагружается;
- исходит слабый звук или он вовсе пропадает;
- приставка не ловит каналы, индикаторы при этом светятся.
Реже встречаются проблемы в работе антенн. Причины поломки могут быть различные, начиная от механического воздействия и заканчивая природными факторами.
Если даже после перенастройки оборудования каналы не находятся, нужно совершить следующие действия:
- провести проверку исправности штекеров и проводов;
- посмотреть мощность поступающего тока;
- подсоединить другую антенну.
Перед тем как приступать к починке устройства, необходимо проверить настройку антенны на передатчик. Возможно, изображение отсутствует именно по этой причине.
Не работает цифровое телевидение МТС – что делать
Если произошел сбой в показе цифровых телеканалов, первым делом внимание следует обратить на исправность работы оборудования. Иногда помогает элементарная перезагрузка ресивера и проверка имеющихся обновлений. Что для этого нужно:
- открыть меню и перейти в раздел «Настройки»;
- в предложенном перечне найти сведения об установленной версии программного обеспечения;
- провести сравнение полученных сведений с данными на официальном сайте;
- обновить ПО приставки через посещение информационного канала провайдера.
При возникновении любых сложностей требуется связаться со специалистами сервисного центра, объяснить ситуацию и попросить помочь. Абоненту останется лишь следовать полученным рекомендациям.
Проблемы с интернетом
Цифровое телевидение от МТС – это современная и качественная услуга, предлагающая большой набор возможностей. Надежное цифровое телевидение может передаваться через интернет.
Если возникнут проблемы с передачей данных, программы на телевизоре не будут показывать. Возможно, нужно попробовать перезагрузить ресивер. Если не помогло, абонент может связаться со службой технической поддержки.
Неисправен роутер или Wi-Fi
Ошибка при загрузке цифрового телевидения может возникать из-за неправильных настроек роутера. Иными словами, данные не проходят через устройство на приставку. Независимо от того, каким является соединение – проводным или беспроводным, первым делом следует сделать перезагрузку оборудования.
Если это не помогло, неисправность скрывается в самом устройстве. Например, были замечены перепады напряжения в сети, в результате чего роутер вышел из строя. Чтобы устранить неполадки, лучше вызвать на дом специалиста компании.
Повреждение или неправильная установка смарт-карты
Проверить состояние смарт-карты нужно в том случае, если:
- не работает телевидение;
- программы медленно загружаются;
- на экране появляются сообщения об ошибке.
Как исследовать поломку:
- выключить приставку и телевизор;
- достать смарт-карту из «гнезда»;
- внимательно осмотреть площадки носителя, если имеются недостатки, их нужно удалить;
- протереть контакты спиртовым раствором и высушить карту.
Смарт-карту следует устанавливать согласно инструкции, идущей в конкретном комплекте оборудования. Важно убедиться, что носитель плотно, до упора вошел в гнездо. Если все расположено как прописано в инструкции, можно включать приставку или телевизор с модулем.
Почему не работает кабельное телевидение МТС
Наиболее частые проблемы в работе кабельного телевидения связаны со следующими факторами:
- отсутствие сигнала на спутниковых сервисах;
- требуется проведение диагностики кабельного подключения;
- нестабильная работа цифровой подачи сигнала.
Любая неисправность требует внимательного изучения и выявления причин ее возникновения.
Проверка кабеля
Первым делом пользователю ТВ услуг нужно заняться проверкой проводов и точки коммутации. Как должна выглядеть исправная кабельная сеть:
- линии проводов должны быть проложены не в натяг и быть закреплены при проходе на открытом воздухе;
- не допускается перекручивание проводов, наличие заломов, повреждений;
- поверхность контактных площадок не должна иметь следов окисления или коррозии;
- не допускается более одного разрыва на кабеле.
Если выявлены какие-либо повреждения, проблем с их устранением не будет. Испорченный кабель подвергается замене, при необходимости коннекторы очищаются или также заменяются на новые.
Для цифрового вещания дополнительно проверяются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Металлические контакты должны иметь медный или желтый цвет, допускается легкий оттенок зеленого. Если прослеживаются синие с серым или черные цвета, срочно требуется замена разъема.
Если абонент не имеет нужных знаний и навыков, требуемых для замены кабеля, лучше вызвать мастера, совершив звонок в техническую поддержку МТС.
Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня
Любые интересующие вопросы относительно работы телевидения пользователи МТС могут задать по номерам:
- 0877;
- 8-800-250-0890.
Набрав одну из указанных цифровых комбинаций, абонент услышит автоинформатор, который проинструктирует о дальнейших действиях.
Если вопрос касается спутникового ТВ, в тоновом режиме нажимается кнопка 3. Далее, нужно следовать командам и нажимать на необходимые клавиши телефона.
Каждый номер соответствует нужной тематике:
- 2 – оборудование приобретено и требует активации;
- 3 – планируется приобретение оборудования и подключение к провайдеру;
- 4 – нужен запуск тестового режима телевидения;
- 5 – требуется поиск каналов;
- 6 – звонящий хочет получить сведения об оплате или балансе лицевого счета;
- 7 – отвечает за соединение с технической службой поддержки.
По номеру 8 800 250 0050 можно получить данные о спутниковом телевидении. При звонке в службу поддержки нужно быть готовыми назвать адрес, где произошел сбой в работе ТВ, и ФИО лица, с которым был заключен договор на оказание услуг. Специалист задаст все интересующие вопросы, чтобы понять возможные причины поломки. Если удаленно исправить ситуацию не получится, клиенту будет предложено вызвать в удобное для него время на дом мастера.
Приобретая современное телевизионное оборудование для просмотра любых каналов, абонент надеется на отсутствие поломок и перебоев в сигналах связи. Не всегда все идет гладко. Любая техника может выйти из строя. Не стоит паниковать, большую часть проблем можно разрешить самостоятельно. Если ничего не получается сделать, на помощь всегда придут специалисты компании МТС. В кратчайшие сроки все поломки и неисправности будут устранены, и клиент сможет продолжать наслаждаться просмотром ТВ.
