Платные и бесплатные способы позвонить оператору Водафон Украина, которые могут пригодиться в случае возникновения неполадок или для решения любых других проблем.
Как позвонить оператору Водафон Украина бесплатно с мобильного
Совершить звонок оператору Водафон можно по номеру 111, после чего пройти раздел с часто задаваемыми вопросами. Это необходимо для оптимизации процесса и отсеивания проблем, которые можно решить без оператора.
Если среди часто задаваемых вопросов не был найден ответ, и необходимость в связи с оператором не пропала, нужно нажать 0. Затем нужно выбрать причину звонка оператору. После этого звонок встанет на очередь к оператору, после чего произойдёт соединение с работником. Звонок будет бесплатный.
При помощи клавиши # во время секции с самыми популярными вопросами можно сменить язык на более удобный и понятный.
Звонки с другого оператора
Звонки через других операторов платные, отсчёт ведётся с 21-й секунды. Номер для связи 0-800-400-111. Сотрудник Vodafone ответит на все интересующие вопросы и поможет разобраться в непонятной ситуации, как только подойдёт очередь этого звонка.
Разговор может записываться, поэтому лучше вести себя максимально корректно. Так необходимая информация будет получена намного быстрее.
Как позвонить оператору с домашнего (стационарного) телефона
Звонок оператору Водафон с домашнего телефона практически ничем не отличается от звонка с других операторов. Для соединения со специалистом необходимо набрать 0-800-400-111 и так же ожидать своей очереди. Этот звонок будет бесплатным.
Для срочной консультации можно дозвониться без очереди по номеру 555. Стоит сразу сказать, что этот номер является платным, отсчёт будет начинаться с 21-й секунды.
Номер оператора Vodafone для звонков из-за границы
Для соединения с работником Vodafone не из Украины нужно набрать 0-800-400-111. Звонок будет совершён даже при отрицательном балансе. Обычно на такие звонки операторы отвечают быстро и по делу, поэтому переживать за свой баланс не стоит.
Что делать, если не удалось дозвониться
Иногда может произойти ситуация, что не удалось дозвониться оператору, например, из-за слишком длинной очереди. В таком случае необходимо попробовать позвонить ещё раз по бесплатному номеру, так как возможно в этот раз звонок будет находиться выше в очереди, и оператор сможет на него ответить.
Можно попробовать найти ответ на интересующую тему в разделе часто задаваемых вопросов. При нажатии цифры от 1 до 5 можно ознакомиться со следующей информацией:
- при нажатии цифры 1 будет зачитана информация о номере и выбранном тарифном плане;
- цифра 2 позволит получить информацию о тарифах, ценах в роуминге и при связи по международной линии;
- цифра 3 отвечает за информацию о мобильном интернете 3G и других услугах, касающихся передачи данных;
- нажатие клавиши 4 позволит услышать информацию о программе лояльности и других предложениях компании Vodafone для своих пользователей;
- клавиша 5 предназначена для получения информации о симкарте и о возможных операциях с ней;
- цифра 0 нужна для связи с оператором.
После выбора пользователь будет перенаправлен на один из подразделов и так далее до получения итоговой информации или до решения его вопроса. В конце каждого блока информации будет предложено либо выбрать один из предложенных пунктов, либо прослушать её заново, либо вернуться назад, либо связаться с оператором через клавишу 0.
Если в блоках с часто задаваемыми вопросами не было интересующей информации, а связь с оператором через бесплатный звонок так и не была налажена, можно позвонить по платной линии.
В случае недоступности платной линии, можно воспользоваться последним вариантом. Компания Vodafone предоставляет услугу звонка через сайт компании. Так можно соединиться с оператором онлайн, и он также проведёт консультацию по всем интересующим вопросам.
Кроме онлайн-звонка, можно задать вопрос в чате, так же на сайте компании. Но для этого необходимо оставить свои данные, а именно ФИО и номер PUK-карточки. Для того чтобы войти в чат, необходимо просто зайти на сайт и подождать несколько секунд, после чего в правом нижнем углу должно всплыть сообщение о том, что все интересующие вопросы можно задать консультанту через чат.
Многие пользователи боятся задавать вопросы онлайн-консультанту, думая, что это просто робот, однако там сидят такие же специалисты, которые отвечают на звонки. Здесь же можно узнать и обо всех интересующих услугах, которые предоставляет Водафон.
Сервисные номера Водафон
Иногда сервисные номера можно встретить под названием USSD-команды. Суть этих команд состоит в том, что они помогают абоненту находить нужную ему информацию без использования услуг живого оператора. То есть это технология для обмена информацией между абонентом и оператором для того, чтобы абонент мог подключить или отказаться от использования каких-либо услуг, либо просто получил ответы на свои вопросы.
У оператора Водафон Украина, как и у других операторов есть свои USSD-команды. Некоторыми из них, как, например, *120*1#, пользуются все, ведь эта команда позволяет узнать, кто из абонентов звонил, но не смог дозвониться. Однако номеров на самом деле очень много, и все они по-своему полезны:
- *101# название тарифа и суммы на счету;
- *101*4# наличие пакета услуг на 30 дней;
- *101*10# дополнительный счёт;
- *101*444# подключение пакета услуг на 30 дней;
- *101*1# остаток по услугам в роуминге;
- *777*1# бонусный счёт.
Для пользователей Водафон Контракт эти номера выглядят следующим образом:
- *110*10# счёт;
- *110*14# бонусный счет;
- *600*1# остаток по услугам в роуминге;
- *110*20# остаток по услугам на территории Украины.
Услуги «Всегда на связи»
Услуги из этого пакета позволяют пользователям всегда оставаться в курсе поступавших звонков, а также не терять времени в ожидании удобного момента для звонка другим абонентам.
Любые операции с услугами (подключение, отключение и проверка их статуса) проводятся бесплатно.
Вот услуги, которые входят в этот пакет:
- «Вам звонили» функция, позволяющая получать уведомления о пропущенных звонках, даже если телефон во время звонка был выключен или находился вне сети.
- «Есть связь» благодаря этой функции можно получать уведомления о том, что недоступные абоненты вернулись в сеть, то есть им теперь можно позвонить.
- «Я на связи» связанная с предыдущей функцией опция, своего рода «невидимка», которая позволяет уведомлять или запретить уведомлять других пользователей о возвращении в сеть.
- «Линия свободна» функция, позволяющая получать уведомления об окончании разговора ранее недоступного абонента.
- «Режим «День / Ночь» опция, позволяющая не получать уведомления с 23:00 до 7:00.
Чтобы услуги работали корректно, необходимо установить переадресацию на +380501200020. В том случае, если переадресация не установлена или стоит на другой номер, услуги подключить будет невозможно.
Вот номера для работы с услугами пакета «Всегда на связи»:
- *120# инструкции;
- *120*1# статус «Вам звонили»;
- *120*11# включение;
- *120*12# отказ;
- *120*2# статус «Есть связь»;
- *120*21# включение;
- *120*22# отказ;
- *120*3# статус «Я на связи»;
- *120*31# включение;
- *120*32# отказ;
- *120*4# статус «Линия свободна»;
- *120*41# включение;
- *120*42# отказ;
- *120*9# проверка выбранного языка;
- *120*91# прочтение услуг на украинском;
- *120*92# прочтение услуг на русском;
- *120*93# английский язык;
- *120*94# транслитерация на украинском;
- *120*95# транслитерация на русском;
- *120*0# статус «День/Ночь»;
- *120*01# включение «День/Ночь»;
- *120*02# отказ.
Кроме сервисных номеров, можно также воспользоваться и голосовым меню, позвонив +380501200000 или 284 и перейти в меню подключения услуг (сначала нужно нажать 3, затем – 2).
Информация о пропущенных вызовах хранится на протяжении одних суток с их поступления. Таким образом, если телефон не был включён телефон на протяжении целых суток, то уведомления за это время не придут.
Любая из этих команд может пригодиться в определённый момент времени, поэтому желательно их где-нибудь сохранить. В любом случае главное запомнить главную команду – для звонка оператору. Он всегда сможет ответить на любой интересующий вопрос и провести консультацию, касаемо какой-либо из интересующих услуг компании. К тому же только живой оператор сможет понять, что нужно клиенту, чтобы ему не пришлось блуждать среди однообразных ответов автоответчиков.
Блокировка мобильного интернета
Любые действия вступят в силу в течение 24 часов после СМС-подтверждения введения услуги. Такие услуги особенно популярны при выезде за границу. Вот номера для блокировки:
- *109*80# — статус «Блокировка Мобильного интернета, WAP, MMS, Online TV»
- *109*81# — подключение;
- *109*82# — отключение;
- *109*90# — статус «Блокировка APN mts.internet»;
- *109*91# — подключение;
- *109*92# — отключение;
- *109*102# — блокировка интернета за границей;
- *109*101# — статус за границей;
- *109*103# — отказ.
Дополнительные услуги и сервисы
Иногда бывают такие ситуации, что нужный USSD-код не приходит на ум. Тогда можно воспользоваться командой *133# и при помощи подсказок найти нужную команду.
Контент-ревизор
Благодаря данной услуге можно найти, какие контент-сервисы были активированы на этом номере. Чтобы получить всю нужную информацию, нужно отправить бесплатное сообщение по номеру 2828. При наличии активированных подписок на телефон поступит ответное сообщение, где будет содержаться информация обо всех подключённых услугах и о способах их отключения. В случае отсутствия активированных подписок, ответное сообщение придёт с текстом «Нет активных подписок».
