Номер 8 800 550 05 00 (или +7 800 550 05 00) принадлежит мобильному оператору МегаФон и используется им для информирования абонентов об акциях и дополнительных услугах, а также в качестве номера горячей линии. Используется мобильным оператором на протяжении многих лет и может доставлять неудобства абонентам – от необходимости отвечать на звонок рано утром до списания средств со счета при поднятии трубки.
Для чего Мегафон использует номер 8 800 550 05 00
Данный телефонный номер выполняет одновременно 2 функции:
- на него звонят клиенты, чтобы задать интересующие вопросы (горячая линия);
- с него уведомляют абонентов о продуктах компании («Персональное предложение» или другие дополнительные услуги).
Основное назначение – реклама. Таким образом Мегафон старается продвинуть дополнительные услуги. Речь идёт о неочевидных сервисах, о которых пользователи могут попросту не знать, например, установка рингтона или подписка на получение новостей в СМС ежедневно.
Предложение для каждого клиента рассчитывается на основании показателя Customer Lifetime Value (Пожизненная ценность клиента), который обозначает ценность абонента, и рассчитывается на основании истории покупок продуктов и услуг компании.
Это значит, что клиент, который в прошлом платил за дополнительные услуги, с большей вероятностью может ожидать звонок с номера 8 800 550 05 00.
При этом на основании данных формируется оптимальное предложение с точки зрения выгоды обеих сторон. В случае удачного подбора услуги увеличивается лояльность клиента и заработок компании.
Отчёт о клиенте формируется на основании данных не только Мегафона. Используется также информация, собранная Mail.Ru Group, которая с 2017 года принадлежит мобильному оператору.
Если ответить на звонок, сначала придётся прослушать сообщение автоответчика о том, что клиенту будут предложены дополнительные услуги и о том, что звонок записывается. После чего (обычно после небольшого ожидания) звонок переключается на консультанта компании, который и расскажет об индивидуальном предложении для абонента.
При его согласии на номер будут подключены дополнительные услуги, а со счёта сим-карты спишут средства для их оплаты.
Большая часть предлагаемых услуг связана с тарифами с уже подключённым интернетом. Сегодня это популярная функция, без которой сложно представить себе использование смартфона. По данным за 2017 год именно эта функция приносит значительный доход – около половины прибыли компании. Тогда как процент абонентов, пользующихся мобильным интернетом, едва достигал 30%.
Компания поставила цель увеличить этот показатель и запустила новую волну звонков клиентам с предложением сменить тариф. Например, активные пользователи социальных сетей могут заинтересоваться тарифом, где услуга обойдётся дороже, но трафик ВКонтакте, Твиттера, Фейсбука не будет учитываться. Если же клиент тратит больше средств на звонки, в предлагаемом тарифе, кроме интернета, будет снижена стоимость каждой минуты телефонного разговора.
Польза для абонентов
Однозначно сказать, насколько необходим такой подход клиентам Мегафона, нельзя. С одной стороны, назойливые попытки навязать покупку услуги раздражает и отталкивает. С другой многие клиенты, не задумывавшиеся о смене тарифа и не знающие об их стоимости и особенностях, могут воспользоваться выгодным предложением, о котором в противном случае никогда бы не узнали.
Выгоден ли переход на новый тариф или насколько абонент нуждается в дополнительной услуге, решать может только сам пользователь.
Многочисленные отзывы о номере 8 800 550 05 00 в Сети имеют негативную окраску. Люди жалуются на несвоевременность и назойливость звонков, даже в случае, когда клиент попросил больше его не беспокоить. В последние годы участились случаи, когда после ответа на звонок в трубке не слышно ничего, кроме тишины.
При этом если клиент соглашается, ему сразу же добавляют услугу и списывают деньги. В случае когда абонент говорит «нет», очень вероятно, что звонки продолжатся. Сбрасывание номера при звонке не помогает, Мегафон настойчиво продолжает добиваться внимания клиента. Единственное верное решение, если такое уже произошло – добавить номер в черный список и благополучно о нем забыть.
Сколько стоит звонок на этот номер Мегафона
Все российские операторы сотовой связи не тарифицируют входящие вызовы, вне зависимости от того, был звонок сделан с мобильного или стационарного телефона, а также сим-карта какого оператора использовалась.
Вопреки тому, что Мегафон утверждает, что входящие вызовы с номера 8 800 550 05 00 абсолютно бесплатны, в сети можно найти множество отзывов о списании средств после ответа на звонок. Операторы компании также опровергли эту информацию, но на форумах до сих пор появляются сообщения о недобросовестном мобильном операторе.
При самостоятельном звонке на 8 800 550 05 00, чтобы задать вопрос или уточнить информацию, средства также списываться не должны. Для абонентов Мегафона звонок на все номера в диапазоне 8 800 100-8 800 799, по информации представленной оператором, бесплатны.
Если обращаться в горячую линию, используя сим-карту МТС, Теле2, Билайн, деньги со счёта могут списать.
При этом, если за звонок на любой номер, начинающийся с 8 800, взимается оплата, клиенту должно быть проиграно автоматическое сообщение с предупреждением о том, что звонок платный. Если этого не произошло, по закону клиент имеет право обратиться с претензией в компанию, владеющую номером. Если и этот шаг не даст результата, можно подавать заявление в полицию.
Как заблокировать звонки с номера
Чтобы полностью обезопасить себя от назойливого предложения услуг и новых тарифов, следует заблокировать номер. Сделать это можно одним из 3 способов:
- Через функцию чёрного списка в смартфоне;
- Посредством дополнительных сторонних приложений;
- Напрямую через оператора.
Большинство современных мобильных телефонов имеют функцию чёрного списка, куда можно добавить обычные и короткие номера. Проверьте эту возможность в настройках. Если в смартфоне есть чёрный список, после того как добавленный в него номер попытается позвонить, вызов будет сброшен автоматически. Увидеть его можно будет только в списке вызовов как пропущенный вызов от заблокированного номера. В некоторых телефонах информация о таком звонке не отображается.
Если функция чёрного списка в устройстве отсутствует, можно воспользоваться сторонними приложениями для блокировки номеров. Наиболее популярные из них:
- «Черный список» для Android;
Принцип действия всех таких приложений одинаков. Пользователь формирует списки, которые могут быть белыми или чёрными. В чёрный заносятся номера, звонки от которых пользователь не хочет получать. Белый формируется из выбранных номеров. При его использовании дозвониться смогут только входящие в него абоненты.
Также можно самостоятельно позвонить на горячую линию, дождаться соединения с консультантом и потребовать блокировки номера 8 800 550 05 00.
В крайнем случае, если звонки оператора станут невыносимы, можно воспользоваться услугой переноса номера и уйти от Магафона.
