Чтобы восстановить сим-карту Билайн, достаточно взять удостоверение личности и обратиться в офис напрямую, позвонить на горячую линию или написать в службу поддержки оператора. Но существуют некоторые особенности, которые должен знать абонент при восстановлении номера. Рассмотрим важные моменты процедуры и способы получения новой симки в короткие сроки.
Что нужно для восстановления сим-карты
Процесс получения новой симки вместо заблокированной или повреждённой несложный. Для этого потребуются определённые документы (паспорт и т. д.). В некоторых случаях клиенту придётся лично посетить офис, поскольку в его ситуации иное восстановление окажется недоступным. Это возможно преимущественно с юрлицами, то есть организациями, так как они используют сложную договорную базу.
Если оператор заблокировал номер абонента из-за крупных долгов за связь, в выдаче будет отказано до погашения задолженности. В некоторых случаях возможны исключения, но каждый из них рассматривается индивидуально. Например, абонент является малоимущим или пострадал при стихийном бедствии и т. д.
При подаче заявления необходимо заполнять формы, которые предоставлены на официальном сайте оператора.
Необходимые документы
При визите в офис потребуется взять с собой определённые документы, иначе специалист компании не сможет произвести необходимую операцию:
- удостоверение личности (паспорт) — физлицу, владеющему номером согласно пользовательскому договору;
- паспорт, доверенность, заверенное письмо, заполненная форма М2 — для юрлиц.
Если человек не является владельцем номера, необходимо взять с собой доверенность от того, на кого была оформлена сим-карта. Без паспорта или другого документа произвести процедуру не возможно.
Способы восстановления
Восстановить номер телефона оператора можно такими способами:
- связавшись со службой поддержки Билайн;
- оформив заявку на восстановление через интернет;
- лично посетив офис компании со всеми необходимыми документами.
Другие варианты не предусмотрены для процедуры восстановления.
Как восстановить сим-карту Билайн через интернет или контактный центр
Заказ симки через интернет и посредством контактного центра производится такими способами:
- звонок на номер 8-800-700-0611;
- заявление на электронные адреса с указанием контактного телефона — otvet@beeline.ru (физлица) и services@beeline.ru (юрлица).
Таким образом активация номера производится только после предъявления паспорта, поскольку курьер не имеет права отдавать её постороннему лицу.
Курьерская доставка
Доставка при дистанционном заказе нового номера производится на таких условиях:
- курьер — в пределах Москвы и области;
- экспресс-доставка — в пределах МКАД.
Цена формируется с учётом адреса, указанных сроков и количества симок, которые необходимо привезти. Тариф необходимо узнавать по номерам 8-800-700-0611 или 8 (495) 797-2727. Стандартные расценки Москвы и МО:
- по городу, в пределах и за пределами МКАД (до двух дней) — 180-480 руб.;
- по МКАД (3,5 ч.) — 530 руб.;
- по области (не более трёх дней) — 475-1540 руб.
Стоимость доставки автоматически спишется с баланса после подачи запроса или будет зачислена для оплаты на следующий расчётный период (месяц).
В офисе оператора
Личный визит в салон связи позволяет решить вопрос в тех случаях, когда дозвон в службу поддержки невозможен или нежелателен. В некоторых ситуациях абоненту удобнее заполнять заявление непосредственно в офисе, предоставив удостоверение личности и описав свой случай.
Находясь за пределами домашнего региона в поездках по России, абонент может посетить офисы, указанные в списке оператора.
Этот способ может занять много времени из-за живой очереди и напрямую зависит от того, как быстро абонент заполнит заявление и предоставит специалисту всю необходимую информацию.
Время восстановления симки
При личном обращении в офис абонент получает сим-карту сразу же после подачи заявления и предоставления всех документов. Специалист компании обрабатывает запрос, вносит данные в систему и клиент может снова пользоваться тем же номером на тех же условиях.
При подаче заявки по горячей линии или электронному адресу время получения сим-карты напрямую зависит от скорости обработки запроса и выбранного способа доставки.
Сколько будет стоить
Стоимость замены составляет 30 рублей.
Если абонент меняет симку без поддержки 4G на новый формат, упомянутая сумма будет списана со счёта, но вернётся в формате скидки на услуги оператора. Иная плата не взимается.
Процедура восстановления производится очень быстро — абоненту достаточно взять необходимые документы и воспользоваться одним из упомянутых способов для связи с оператором. Невозможно восстановить номер только в тех случаях, если он был заблокирован самим оператором или клиент сам от него отказался. В остальных ситуациях запрос обрабатывается в кратчайшие сроки.
