Велком – это мобильный оператор Беларуси, который предоставляет коммуникационные, ИКТ- и контент-услуги. Оператор Велком начал работать весной 1999 года, на тот момент он был первой компанией, которая предоставляла связь качества GSM в стране. В 2017 году в Минске была запущена специальная узкополосная сеть, предназначенная для интернета вещей. Чтобы дозвониться оператору, нужно знать коды. Рассмотрим правила дозвона из России и из Беларуси.
Номер для звонков с мобильного Велком
Связаться с оператором можно по короткому 411, звонок бесплатный в сети Velcom.
У сотового оператора VELCOM используются два зональных кода.
- 29 следует набирать для номеров, которые начинаются на 1, 3, 6 и 9;
- 44 набирают для телефонов, которые начинаются на 7.
Правила набора:
- Для звонка за город или за границу клиентам VELCOM с номерами на 7, требуется ввести 44.
- Чтобы позвонить по межгороду или за границу абоненту, телефон которого начинается на 1, 3, 6 или 9, нужно предварительно набрать 29.
Чтобы дозвониться внутри сетей VELCOM, требуется набрать 7-значный номер без всяких кодов. Все вызовы абонентам других сотовых операторов следует совершать в формате междугородних или международных звонков.
- Чтобы дозвониться клиентам компании МТС, телефон которых начинается на 6, требуется предварительно ввести 33. Для звонков в междугороднем или международном формате на МТС, начинающиеся на 2, 5, 7 и 8 нужно предварительно вводить 29.
- Для связи с абонентами сети DIALLOG в междугороднем или международном формате, нужно вводить 29, а потом сам телефон. Для звонков абонентам БеСТ, что начинаются на 9, нужно набрать 25.
- Для звонков клиентов VELCOM в любой город мира, за пределами республики Беларусь, следует набрать +, потом код страны, код мобильной сети (или города), а затем непосредственно нужный номер.
- Чтобы клиенту сети VELCOM позвонить из-за границы на стационарный номер сети в Республике Беларусь, следует набирать +375 – код города – телефон абонента.
Звонки службам 101, 102, 103, 104 бесплатные, если по ним установлена переадресация, то звонки оплачиваются по обычным тарифам.
Подробнее правила осуществления звонков можно посмотреть на официальном сайте компании.
Как позвонить из России
Чтобы дозвониться абонентам VELCOM из России, следует набирать данные в международном формате, к примеру, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх.
Получить ответы на все интересующие вопросы можно по телефонам горячей линии в роуминге +375 (29) 600-04-10, +375 (17) 330-30-30 (оплата согласно роуминговым тарифам).
Чтобы позвонить с номера МТС на Велком, следует предварительно набрать 29 или 33.
Другие способы связи
Связаться с оператором для оперативного решения вопросов можно через вкладку “Помощь и поддержка”. Здесь выбираем пункт “Задать вопрос” и заполняем форму. В ней указывают Ф.И.О., номер телефона, по которому требуется консультация, и пишут непосредственно сам вопрос. При необходимости можно прикрепить до 5 файлов, объёмом не больше 5 Мб.
На странице сайта также есть ссылка на соцсети, где консультанты Велком оперативно ответят на вопросы.
Если есть вопросы по покрытию, то выбирают соответствующую графу и заполняют форму. В ней указывают развёрнутую информацию о себе, номер телефона, относительно которого возник вопрос, и формулируют сам вопрос оператору.
