Возможность установки автоответчика появилась довольно давно. Ранее это были громоздкие устройства, которые подключались к стационарному телефону и записывали в свою память все звонки, пока человек отсутствовал дома. Когда появилась мобильная связь, некоторые посчитали такую возможность бесполезной, поскольку телефон теперь всегда находится рядом с пользователем.
Описание опции «Голосовые сообщения»
Часто у абонента может не быть возможности ответить на вызов, когда он на работе или за рулем. Кроме того, смартфон может разрядиться или потерять сеть. Чтобы важные вызовы не были пропущены, оператор Билайн предлагает своим абонентам функцию «Голосовые сообщения», которая работает по принципу того самого старого автоответчика.
После базовой настройки все звонки, которые были сброшены или не приняты абонентом по независящим от него причинам будут переадресовываться на специальный сервис, который выскажет приветствие звонящему и предложит оставить короткое голосовое сообщение. Впоследствии его можно будет прослушать и заранее ознакомиться с целью звонка, перед тем как совершить ответный вызов.
Как прослушать голосовое сообщение на Билайне
Если подключена одна из двух услуг, позволяющих сохранять входящие голосовые сообщения, специальный робот «Билайна» периодически будет звонить абоненту с напоминанием, что у него есть непрослушанные записи звонков. Если же и эти звонки будут пропущены, пользователь получит сообщение с инструкцией.
Последнее время для того, чтобы попасть в меню управления автоответчиком, необходимо совершить вызов на номер 064601 для услуги «Будь в курсе+» или 0600 для услуги «Автоответчик». Это специальные выделенные сервисные номера оператора, которые позволяют управлять записями, прослушивать их и при необходимости удалять. Если этого не сделать вручную, записи будут удалены в автоматическом режиме через некоторое время.
Позвонив по одному из них и следуя голосовым подсказкам можно прослушать все записи, которые были оставлены звонившими. Робот подскажет, в какое время и с какого номера был совершен тот или иной входящий звонок.
Если долгое время не прослушивать голосовые сообщения, оставленные ранее, оператором абоненту будут направлены повторные СМС-сообщения с инструкциями и предложением не пропускать важную информацию, оставленную звонившим.
Как подключить или отключить услугу
Как уже упоминалось, пользователям доступны две отдельные услуги.
Автоответчик
Первая — это «Автоответчик». Отличается тем, что работает только в том случае, когда телефон пользователя выключен или находится не в сети, то есть он физически не может принять звонок. Нею можно пользоваться как на территории России, так и в роуминге. Обладает большим количеством настраиваемых параметров.
Для дополнительной защиты информации можно задать цифровой пароль, который необходимо будет вводить каждый раз перед прослушиванием сообщений. Это позволит защитить личные данные на случай, если телефон или СИМ-карта будут похищены или утеряны.
Для подключения опции «Автоответчик» достаточно выполнить одно из действий:
- набрать USSD-комбинацию *110*011# и, нажав клавишу вызова, следовать инструкциям, отображаемым на дисплее смартфона;
- позвонить по сервисному номеру 067409011 и выполнить указания голосового помощника, чтобы подтвердить подключение услуги;
- воспользоваться приложением или личным кабинетом на сайте, чтобы активировать опцию в списке доступных для подключения;
- находясь в роуминге, набрать номер в международном формате +79037430099 и следовать подсказкам голосового ассистента. Следует помнить, что такой звонок тарифицируется как вызов обычного российского номера по общим тарифам роуминга;
- для получения голосовых или текстовых подсказок на английском языке воспользоваться сервисным номером 067409012 или USSD-командой *110*012#.
После этих действий услуга «Автоответчик» будет активирована, и абоненту станет доступна возможность детальной настройки по номеру 0600.
«Будь в курсе+»
Вторая из доступных опций имеет название «Будь в курсе+». Она отличается от «Автоответчика» более скудным набором настроек, но при этом позволяет записывать звонки не только при отключенном смартфоне, но и в случае сброса вызова или отсутствия ответа на него в течение 30 секунд.
Чтобы активировать эту опцию, следует выполнить одно из перечисленных действий:
- отправить USSD-запрос с комбинацией *110*1061# и следовать подсказкам, появившимся в ответ на него на экране телефона;
- совершить вызов на номер 067401061 и выполнить указания голосового ассистента;
- авторизоваться в приложении или в личном кабинете на сайте и подключить опцию через меню управления услугами.
Так как в роуминге данная опция не работает, управление нею из-за границы при помощи вызова не предусмотрено. После того как она будет активирована, абонент получает доступ к голосовому меню по номеру 064601 и может прослушивать записанные голосовые сообщения.
Отключить услуги можно через личный кабинет или приложение, а также воспользовавшись помощью сотрудника поддержки Билайн. Кроме того, для отключения опции «Автоответчик» предусмотрен USSD-запрос *110*010#, а для отключения «Будь в курсе+» – *110*1062#.
Стоит помнить, что сразу же после деактивации все голосовые сообщения, в том числе и непрослушанные, будут безвозвратно удалены. Поэтому перед отключением рекомендуется проверить, не осталось ли важной голосовой информации в тех сообщениях, которые содержатся в ящике.
Как настроить опции
Для услуги «Будь в курсе+» дополнительные настройки и опции не предусмотрены, поэтому пользоваться ею придется как есть.
А вот в «Автоответчике» имеется пара полезных функций, которые позволят больше приспособить его для себя и индивидуализировать:
- В первую очередь следует задать пароль, который позволит защитить голосовые записи от несанкционированного доступа. Он состоит из нескольких цифр. Если данный пароль будет забыт, прослушать записанные ранее записи не получится. Придется только переподключить услугу заново, чтобы сбросить его, с удалением всей информации.
- Вторая немаловажная деталь — это возможность записи собственного приветствия. Сохранив пользовательский аудиофайл со своим голосом, можно заменить стандартное приветствие от оператора и сделать его более привычным для звонящего абонента. Это позволит также оставить некоторую информацию о себе.
Особенно эта опция может заинтересовать тех, кто пользуется телефоном для бизнеса и отключает его в нерабочее время. В приветствии можно указать часы, в которые человек мог бы перезвонить и наверняка попасть на живого сотрудника, а не на автоответчик. У звонящего, в свою очередь, будет возможность рассказать, что именно его интересовало во время совершения вызова.
Стоимость услуги
Звонки на сервисные номера не тарифицируются, поэтому прослушивать голосовые сообщения можно неограниченное количество времени. Само собой, это не касается вызовов, сделанных из-за рубежа по международному номеру. В данном случае вызов будет протарифицирован согласно общим расценкам, установленным в стране пребывания. Это же касается звонков на этот номер с территории РФ.
Сами по себе услуги имеют абонентскую плату, взимаемую ежедневно.
«Автоответчик»
За «Автоответчик» придется оплачивать 1 рубль каждые сутки. В эту стоимость входит возможность сохранять до 50 голосовых сообщений до момента их прослушивания. Каждая такая запись не должна превышать 2 минуты. Кроме того, за счет абонплаты оплачивается безлимитный доступ к сервисному номеру 0600.
«Будь в курсе+»
Вторая услуга, «Будь в курсе+», стоит чуть дороже. Ежедневные списания со счета будут равняться 1,5 рублям. В эту стоимость входит как автоматическое срабатывание записи после 30 секунд ожидания и в случае потери сети, так и доступ к сервисному номеру 064601. Сообщения здесь пишутся в неограниченном количестве, но удаляются через некоторое время в автоматическом режиме, даже если их не прослушать.
Входящие звонки при этом оплачиваются звонящим абонентом по обычным тарифам. То есть если он попадает на автоответчик, то система будет считать, что вызов успешный, и включит поминутную тарификацию. Пользователь же опции голосовых сообщений за такие вызовы не платит вне зависимости от их количества и длительности, в том числе и в роуминге.
Дополнительные возможности
Так как услуги сами по себе простые, оператором не предусмотрено каких-либо дополнительных настроек и возможностей, кроме перечисленных ранее. Однако при желании можно настроить удобный набор номера голосовой почты на своем телефоне или смартфоне.
Для кнопочных телефонов эта настройка так и называется «Номер голосовой почты». Указав в этом поле сервисный телефон соответствующей услуги, пользователь сможет совершить вызов, просто зажав клавишу с цифрой 1.
Для смартфонов сделать подобный быстрый доступ можно при помощи ярлыка на рабочем столе. Для этого нужно добавить номер выбранной и подключенной услуги в телефонную книгу, после чего воспользоваться опцией «Создать ярлык». Значок с соответствующим номером появится на стартовом экране, где до него удобнее всего добраться.
