Чтобы подключить домашний интернет от Ростелекома, необходимо выбрать тариф и подать заявку. Сделать это можно разными способами, которые описаны на официальном сайте компании.
Какой тариф выбрать для подключения домашнего интернета
Технически подключение происходит по оптоволоконной линии, что обеспечивает скорость и стабильность сигнала. Среди преимуществ стационарного подключения интернета следует отметить:
- высокую скорость;
- возможность подключить пакет услуг;
- стабильность работы;
- отсутствие требований по дополнительному электропитанию.
Перед выбором тарифа следует ознакомиться с полным пакетом предоставляемых услуг. Это влияет на конечную стоимость абонентской платы.
Ассортимент тарифов для выхода во Всемирную сеть из дома у оператора насчитывает 11 вариантов:
- Тариф «Для начала» 100 Мбит/с, FTTb, 199 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета» 100 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в сети, 250 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета» 50 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в сети, 400 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета везде» 100 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в сети, телевидение, сим-карта, 449 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета» 15 Мбит/с, ADSL, антивирус для работы в сети, 450 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета» 3 Мбит/с, xDSL, антивирус для работы в сети, 450 рублей в месяц;
- Тариф «Для интернета везде» 15 Мбит/с, ADSL, антивирус для работы в интернете, телевидение, сим-карта, 649 рублей в месяц;
- Тариф «Для спокойствия» 100 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в интернете, видеонаблюдение, 750 рублей в месяц;
- Тариф «Облачный» 200 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в интернете, 850 рублей в месяц;
- Тариф «Игровой» 200 Мбит/с, FTTb, антивирус для работы в интернете, игровые опции, 890 рублей в месяц;
- Тариф «Игровой» 15 Мбит/с, xDSL, антивирус для работы в интернете, игровые опции, 890 рублей в месяц.
В качестве дополнительных опций предлагается роутер в аренду, антивирус, расширенный объем облачного диска, пакет для офиса, родительский контроль, увеличение скорости ночью.
Как подать заявку на подключение интернета Ростелеком
Ростелеком предлагает онлайн и оффлайн варианты для заключения договора на подключение домашнего интернета. Среди наиболее популярных среди клиентов способов:
- формирование заявки на сайте;
- звонок на горячую линию работы с подключениями;
- личный визит в офис компании.
Последний способ наиболее традиционный и подходит для старшего поколения. Молодежь предпочитает экономить время на дороге в офис и используется дистанционные форматы общения по поводу услуг связи.
На сайте Ростелеком
Компания имеет достаточно подробный, адаптированный под регионы России сайт. Под каждым тарифом и предложением есть кнопка «Подключить» или «Подробнее», которая приводит к форме подачи заявки на подключение. Чтобы воспользоваться этим способом, нужно выполнить ряд действий:
- Зайти на сайт компании.
- Выбрать интересующий тариф.
- С помощью кнопки «Подробнее» выбрать дополнительные опции и узнать окончательную стоимость подключения.
- Заполнить заявку (ФИО, адрес места подключения услуги, контактный телефон, электронная почта, удобное время для звонка, комментарий, желаемая дата установки, согласие на обработку данных).
При подаче электронной заявки через сайт компании реализована возможность автоматического отслеживания статуса ее рассмотрения. На указанный телефон будут приходить СМС-сообщения, когда статус обращения изменяется.
По телефону абонентской линии
Специально для клиентов, которые предпочитают общение с оператором, имеется возможность подачи заявки через телефон абонентской линии:
- На сайте компании находим пункт «Заказ звонка» или самостоятельно набираем номер службы и поддержки продаж, который указан внизу электронной страницы.
- Следуем инструкциям голосового автоответчика.
- В разговоре с оператором для формирования заказа нужно будет назвать данные места подключения, а также паспортные данные клиента, на которого оформляется договор.
- В ходе разговора останется выбрать предпочтительные дату и время прихода специалиста для подключения Интернета.
Звонок на номер 8 800 100 0 800 бесплатен для всех абонентов по Российской Федерации.
Лично в точке продаж компании
Чтобы самостоятельно посетить офис компании, нужно будет выбрать ближайшую точку. Удобный поиск официальных отделений реализован на сайте Ростелекома в разделе «Офисы продаж и обслуживания». В общем виде порядок действий предполагает:
- Выбор нужного офиса продаж.
- Обращение к менеджеру с вопросом о подключении домашнего интернета.
- Подбор оптимального тарифа в соответствии с пожеланиями клиента.
- Заполнение заявки и уточнение деталей.
Сроки обработки заявки
Срок обработки заявки зависит от пожеланий клиента, который может выбрать предпочтительное время для звонка:
- в ближайшее время;
- в промежутки времени по 3 часа с 9.00 до 21.00.
Система дает возможность выбрать предпочтительную дату подключения прямо в день оформления заявки. На практике с момента разговора с оператором и уточнения условий до прихода специалиста на дом может пройти до трех дней. Однако, компания показывает достаточно активную заинтересованность в новых клиентах и не затягивает вопрос с подключением при наличии технической возможности для этого.
Если в предполагаемом месте подключения домашнего интернета точно есть коммуникации и возможности подключения услуг от Ростелекома, визит мастера может быть осуществлен уже через день после подачи заявления.
Следует отметить, что для существующих абонентов, которым было прервано оказание услуг в связи с отсутствием оплаты, возобновление подключения может быть осуществлено через 2-3 часа, если отключение было на программном уровне, и до суток, когда требуется физический выезд мастера для восстановления коммуникаций.
Как проходит подключение интернета Ростелеком
Подключение высокоскоростного интернета происходит в соответствии с выбранным тарифом и технологией передачи данных. В соответствии с данными официального сайта на выбор клиента доступны следующие:
- FTTb – оптоволоконный кабель, отдельная высокоскоростная линия, которая может также предоставлять доступ к телефонии и телевидению. Сеть коммуникаций постоянно расширяется и доступна как в многоквартирных домах, так и в частном секторе;
- xDSL – цифровой канал в телефонной линии, для подключения нужен городской телефон;
- ADSL – технология, предполагающая использование модема, особенно эффективна для получения большого объема данных из интернета (например, просмотра видео).
После формирования заявки и уточнения деталей с оператором, нужно дождаться визита мастера, который настроит подключение. Этот специалист также принесет форму договора, которую нужно будет подписать. Все расчеты с оператором связи идут в дистанционном режиме через личный кабинет на сайте компании.
Ко всем тарифам предлагается за дополнительную плату приобрести в аренду Wi-Fi роутер. Это устройство поможет раздавать домашний интернет на мобильные устройства в пределах квартиры.
Оплата услуг может быть реализована через интернет, терминалы оплаты, банковские переводы и иными способами.
Как отменить заявку на подключение
В случае, если после подачи заявки на подключение ситуация изменилась. И домашний интернет от Ростелекома не требуется, есть возможность отмены обращения. Для этого реализованы два варианта:
- личное посещение офиса компании;
- звонок на горячую линию в службу поддержки.
После подтверждения личности и указания деталей заявки, запрос может быть отменен или изменен.
Если интернет уже подключен, придется писать заявление о расторжении договора о предоставлении услуг связи, которое необходимо довести до сведения провайдера.
Сервис Ростелекома по формирования заявки на подключение домашнего интернета в целом удобен для использования. Окончательное заключение сделки, подписание реального договора и настройка оборудования происходят при визите мастера, который подключит домашний выход в сеть.
