Удержание вызова – услуга, доступная клиентам сотовой связи Мегафон. Входящая в большинство тарифных планов
Что такое «Удержание вызова» в телефоне Мегафон
Что позволяет услуга «Удержание вызова»:
- Не прерывая текущий звонок принять вызов на второй линии
- Переключаться с разговора на одной линии на другую, не теряя контакта ни с кем из собеседников
- Возвращаться к первому разговору после того, как второй будет завершен.
Узнать о попытке дозвониться можно в случае если во время разговора будут отчетливо слышны звуковые сигналы. Также информация о вызове на второй линии будет отображаться на экране телефона (на это может указывать подсветка или высветившийся номер).
Таким образом опция позволяет эффективно управлять двумя вызовами на параллельных линиях не теряя ни один из них.
Несмотря на то, что на первый взглядопция может показаться излишней, на самом деле у нее есть важный смысл. К примеру, с ее помощью можно не переживать о том, что разговаривая по телефону можно пропустить другой, не менее важный звонок. Также эта опция дает возможность организовывать общение с двумя собеседниками, что также позволяет существенно сэкономить время и расширять возможности общения.
Стоимость услуги составляет 5 рублей с первого до десятого использования в месяц. Единственное исключение – пользователи тарифного плана «Все включено». Им услуга предоставляется на бесплатной основе. Аналогичное предложение с недавних пор действует также тем, кто использует пакетные версии тарифных планов «Теплый прием», «Включайся!», МегаФон Безлимит и «Связь городов».
Бесплатно пользоваться можно и в случаях, если пользователь подключен к программе «Мегафон – бонус». Начисленные таким образом бонусные баллы можно потратить на оплату опции, в том числе удержания вызова. Для этого нужно активировать сервис «Удержание вызова за баллы».
Активизировать услугу можно набрав команду *115*8101#, клавиша дозвона. Подключиться также можно и с помощью обычного текстового сообщения. А именно – отправить СМС-сообщение с текстом 8108 на номер 5010.
Кому выгодно использование
Прежде всего пользователям, чьи телефоны подключены к тарифам, предусматривающим высокую плату за первую минуту разговора. Исключая необходимость перезванивать, услуга «Удержание вызова» дает возможность экономить деньги, которые могли списаться за нее.
Рассмотрим более подробно, как можно воспользоваться указанной услугой:
- Для того чтобы начать второй диалог, не прерывая при этом первый, достаточно нажать на клавишу «2».
- Затем на клавишу звонка.
- В списке телефонных контактов выбирается нужный номер
- После этого снова нажимается клавиша вызова.
- Таким образом, абонент соединится со вторым номером, а первый будет поставлен на удержание.
- После того как разговор на второй линии будет завершен или перед абонентом возникнет необходимость вернуться на первую линию, ему нужно будет последовательно нажать клавиши «1» и начало вызова. В этом случае будет прекращен разговор на второй линии.
- Для того чтобы оставаться на связи с обоими участниками диалога при переключении, нужно будет нажимать на кнопку «2»
Несмотря на то, что управление услугой на первый взгляд может показаться запутанной и непонятной, на экране будут время от времени высвечиваться подсказки. Благодаря этому пользователю не придется запоминать большое количество сложных комбинаций.
Опция удержания действует на территории России. Особенности функционирования опции за границей зависит, главным образом от роуминг-партнера.
В том случае, если клиента по тем или иным причинам не подходит эта услуга, ее можно заменить на некоторые альтернативные предложения – в частности «Ожидание вызова». Подробности можно узнать у операторов горячей линии или на официальном сайте оператора сотовой связи.
Как отключить «Удержание вызова» Мегафон
Как мы уже указали, «Удержание вызова» входит в стандартный комплект, предоставляемый абонентам «Мегафон». Подключение бесплатно; также опция сохраняется при переходе с одного тарифного плана на другой. Тем не менее, при необходимости пользователь также имеет право деактивировать указанную услугу.
Личный кабинет
Один из самых быстрых, легких и доступных способов – отключение через личный кабинет, доступный каждому абоненту Мегафон. Деактивация происходит по тому же самому принципу, что и подключение. А именно:
- Осуществить вход в личный кабинет
- Найти подключенные услуги
- Деактивировать путем передвижения ползунка в неактивное состояние.
Мобильное приложение
Отключение также можно выполнить через мобильное приложение. Алгоритм действий аналогичен личному кабинету – ползунок напротив услуги должен быть в неактивном положении.
USSD-команда
Воспользоваться возможностью поставить запрет на удержание вызова можно также при помощи кода активации *520# . При необходимости (например, в случае повторного подключения услуги) ее нужно будет отменить.
С помощью СМС
Для того чтобы отключить услугу, следует отправить SMS с текстом СТОП или OFF на номер 5520.
Для того чтобы подключить или переподключить услугу, отправить нужно SMS с текстом ДА или ON на номер 5520.
Звонок на горячую линию
Обратиться в справочную службу по номеру 0500. Услуга будет отключена через несколько минут, но отправивший запрос должен будет указать консультанту серию и номер паспорта, либо кодовое слово.
Личное посещение салона связи
Отключение услуг доступно также при помощи личного посещения кабинета. Адреса ближайших салонов связи можно легко найти на Гугл-картах. Для этого нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) и при необходимости указать сотрудникам интересующие их персональные данные. Операторы решат проблему, отключив ненужные услуги, а также существенно сэкономив время и денежные средства клиента.
Подключение опции
Поскольку «Удержание вызова» входит в комплект базовых услуг, актуальных для любого тарифного плана, ее не нужно определенным образом активировать или подключать. Ее включение происходит автоматически. Переподключение услуги может понадобиться тогда, когда услуга была отключена случайным образом.
Наиболее простым способом подключается при помощи USSD-команды *43# (воспользоваться ею можно с помощью меню мобильного телефона, обратившись к настройкам вызова). Убедиться в интересующем статусе услуги, можно набрав *#43# и клавишу дозвона; интересующие сведения будут присланы через уведомление. Если этот способ не будет работать, нужно проверить статус услуги «Запрет на удержание вызова», о котором уже шла речь выше.
Еще один простой и удобный способ активации указной услуги – использование сервисной команды. Воспользоваться ею можно даже при выключенном Интернете – достаточно иметь простой мобильный телефон. Для этого нужно набрать команду *105*604# и нажать клавишу дозвона. После того как команда была набрана, а услуга подключена, клиенту будет отправлено уведомление о том, что операция прошла успешно.
Сервис может быть активирован и через регистрацию личного кабинета на официальном сайте оператора связи. После этого каждый пользователь получает логин, пароль и возможность управлять тарифным планом на свое усмотрение. Для того чтобы подключить услугу таким образом, нужно открыть вкладку «Услуги», после чего найти «Удержание вызова». И нажать на кнопку «Подключить».
В случае если подключить опцию при помощи указанных способов не удается, можно прибегнуть к помощи кол-центра. Вызов осуществляется по номеру 0500 (звонки по указанному телефону бесплатны). Пользователю достаточно изложить сущность проблемы и после подтверждения личности (например, указания паспортных данных или кодового слова) попросить активацию услуги по номеру.
Если все перечисленные нами способы не будут срабатывать, возможно, на телефоне стоит услуга «Запрет на удержание вызова». Для того чтобы избавиться от этого достаточно ввести код *520# и нажать клавишу дозвона.
Внимательное отношение к подключенным, а также входящих в стандартный пакет услугам позволит пользователям не только сэкономить деньги, но держать под контролем состояние счета.
