Решение заблокировать сим-карту МТС может стать результатом как потери или кражи телефона, так и желания временно или навсегда прекратить использование номера. Оператор предусмотрел для этого конкретные опции. Существующие функции позволят отключить действующую симку до востребования или же заблокировать её навсегда без последующего восстановления.
Как отключить сим-карту МТС временно
Если абонент желает временно заблокировать номер телефона, чтобы затем снова активировать его, лучше всего воспользоваться функцией «Добровольной блокировки». Но МТС предусмотрел и полное отключение, позволяющее отказаться от симки, которое означает расторжение договора об оказании услуг, если пользователь решил перейти на другого оператора.
Отключение опции «Добровольная блокировка»
Функция предусматривает временное отключение в том случае, если клиент по каким-то причинам должен отказаться от связи. Это удобно, если речь идёт о выезде из домашнего региона или же из самой страны, когда требуется полностью отключить связь, чтобы не пользоваться роумингом и не использовать доступные опции себе в убыток.
При блокировке пользователь теряет возможность отсылать сообщения, звонить по различным номерам и подключаться к мобильному интернету. Ему остаются доступны только номера экстренных служб.
Воспользоваться опцией добровольной блокировки можно посредством:
- USSD-команды — *111*157#;
- голосового меню — 1116;
- личного кабинета на официальном сайте МТС, нажав на «Блокировать номер» в меню «Управление номером;
- вызова службы поддержки — 0890.
- Через оператора, сообщив о своём желании навсегда заблокировать номер. Для городского телефона или при звонке через другого оператора связи — 88002500890.
- Личный визит в салон МТС. При себе необходимо иметь паспорт, благодаря которому специалист проверит личность заявителя и определит его как владельца номера.
Об успешности операции уведомит СМС-сообщение, в котором будет описан текущий статус номера, свидетельствующий о его полном отключении.
Автоматическая блокировка
Существует несколько ситуаций, провоцирующих автоматическую блокировку, при которой участие абонента не требуется. Это производится в таких случаях:
- долгое время счёт остается неактивным, то есть с него не совершаются звонки, не пишутся сообщения и не совершается выход в интернет;
- для номера предусмотрены платные услуги, но абонент ими не пользуется;
- продолжительное время на счету сохраняется отрицательный баланс, абонент не пополняет счёт.
В тех случаях, когда номер подвергается автоматической блокировке от оператора, его восстановление становится невозможным. Единственным выходом в такой ситуации становится покупка новой симки и переоформление пользовательского договора, если ранее он расторгался.
Как можно восстановить сим-карту МТС
Подключение номера, если оператор не блокировал его автоматически, производится достаточно легко. При случайном отключении самим пользователем или теми, кто получил доступ к устройству, лучше всего позвонить в call-центр лично или же посетить салон, не забыв документы, подтверждающие право владения симкой. В таких случаях оператор идёт навстречу пользователю и помогает решить проблему, но это работает только в том случае, если заявитель является реальным владельцем номера.
Если симка была утеряна или заблокирована по ошибке или вследствие неправомерных действий (при краже и т.д.), её тоже можно восстановить, но при условии, что:
- у владельца на руках есть договор о предоставлении услуг оператором, который заключался при покупке симки (не всегда нужен);
- абонент имеет при себе паспорт;
- клиент помнит пароль от личного кабинета (в идеале).
Восстановить номер возможно посредством личного визита в салон связи оператора или через опцию «Доставка сим-карты». В таком случае пользователю выдаётся дубликат.
Порядок действия с функцией доставки:
- Зайдите на официальный сайт МТС и выберете раздел «Мобильная связь».
- Далее перейдите во вкладку «Поддержка» и «Действия с сим-картой».
- В пользовательском меню выберете «Доставка сим-карты», затем «Заказ сим-карты».
- Заполните специальную форму для восстановления карты.
- Выберете удобный способ доставки.
- Далее в новой анкете заполните все пункты касательно сим-карты и завершите оформление заявки.
При необходимости абонент может заказать быструю и экспресс-доставку, чтобы получить новый номер как можно быстрее. Это очень удобно, если вместе с потерей симки оборвалась связь с рабочими контактами.
Блокировка телефонного номера может потребоваться в самых разных ситуациях, включая кражу устройства. В таком случае у абонента МТС есть возможность воспользоваться одной из функций отключения сим-карты — временной или постоянной. Оператор предусмотрел разные способы, включая как личное обращение в салон связи, так и через интернет в пользовательском профиле. Удобство опции «Добровольная блокировка» заключается в её обратимости и дешевизне — после 14-дневного срока абонент будет платить всего 1 рубль в сутки.
Если же речь идёт о полном отключении номера и блокировке sim-карты навсегда, абонент тоже не сталкивается с проблемой. МТС предусматривает такую услугу, какой бы ни была причина. Пользователь может разорвать договор и выбрать другого оператора или же поменять номер.
