Детализация звонков на Йота может понадобиться в том случае, если деньги на счету уменьшаются слишком стремительно и абонент не поймёт, за что они списываются. В полученной распечатке можно увидеть все номера, на который абонент звонил или же отправлял смс-сообщения. Период, за который необходимы сведения, пользователь может выбрать сам. Это очень удобный способ, чтобы ежемесячно контролировать свои расходы. Особенно это актуально для телефонов детей и пенсионеров, которые могут случайно активировать платные опции. Эти расходы тоже видны в отчёте.
Способы получения детализации на Йота
Чаще всего детализацию расходов заказывают непосредственно на сайте оператора. Но в отличие от конкурентов, у мобильного оператора Йота в меню такого раздела просто нет. Чтобы получить отчёт по тратам за определённый период, необходимо связаться с менеджером в чате.
В мобильном приложении
Наиболее удобным способом управления настройками считается фирменное мобильное приложение для смартфона. Именно здесь можно получить полный отчёт по расходам на услуги мобильной связи. Версии программ для разных операционных систем можно скачать на сайте Йота. Кроме того, эти программ можно найти в стандартных магазинах приложений Google Play и AppStore.
После того как программа была скачана, начинается автоматическая настройка. Далее её следует запустить и авторизироваться в системе. Чтобы получить полную детализацию счетов, необходимо следовать такой инструкции:
- Открывают раздел технической помощи. Этот раздел можно найти в верхней части экрана, выглядит он как кнопочка в виде сообщения со значком вопроса;
- Выбирают пункт «Задать вопрос в Чате»;
- В чате вводят запрос, относительно получения детализации звонков по своему номеру. При этом обязательно нужно указать временной период, за который необходим отчёт;
- Тут же пишут свои Ф.И.О. и адрес электронной почты. Именно на него будет отправлен отчёт по счёту.
Далее на телефон приходит смс-сообщение с кодом подтверждения. Этот пароль понадобится при открытии файла с детализацией. Код нужен для проверки мобильного номера пользователя и для защиты конфиденциальных данных от посторонних глаз.
После того, как файл от мобильного оператора поступит на электронную почту, необходимо следовать такой инструкции:
- Файл сохраняют на компьютер;
- Распаковывают архив;
- Открывают файл, присланный в формате PDF;
- Вводят полученный в смс-сообщении код, в открывшееся окошко.
После этого детализация счёта отображается на экране. Расходы можно изучать как на компьютере, так и распечатать документ.
Услуга детализации счёта от оператора мобильной связи Йота предоставляется бесплатно, она доступна всем абонентам без ограничений.
Через личный кабинет
Можно заказать отчёт по услугам связи и через личный кабинет Йота. Там есть точно такой же чат с оператором, как и в мобильном приложении. На главной странице чат не видно, чтобы его запустить, необходимо придерживаться такой инструкции:
- Заходят в раздел «Поддержка» самого верхнего меню;
- Выбирают категорию «Смартфон/Планшет»;
- Нажимают на интерактивную ссылку «Обратитесь в чат»;
- В сообщении следует полностью указать своё имя, а также номер лицевого счёта и адрес проживания. Кроме того, консультанту необходимо сообщить, для чего именно нужна детализация в электронном виде.
Есть ещё один способ быстро получить распечатку расходов на услуги связи. Абонент может написать письмо и отправить его на электронную почту mail@yota.ru. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
В салоне связи Yota
Через сайт сделать заказ отчёта намного проще, чем в салоне Йота. Но если же у абонента по какой-то причине нет возможности выйти в интернет, то всегда можно обратиться к консультантам в салоне связи.
Для заказа детализации необходимо иметь при себе паспорт или же иной документ, который удостоверяет личность. Без документа консультант не сможет идентифицировать человека и проверить, действительно ли ему принадлежит указанный номер. Стоит знать, что распечатка данных отдаётся лишь человеку, на которого оформлена сим-карта. Передавать такие данные в руки посторонних людей категорически запрещено.
После того как личность абонента идентифицирована, консультант просит назвать период, за который необходима детализация расходов по лицевому счёту. Стоит помнить, что заказать распечатку можно не более чем за полгода, со дня обращения.
В отличие от конкурентов, оператор Йота предоставляет детализацию по счёту совершенно бесплатно.
Как сделать детализацию чужих звонков
Получить детализацию звонков другого абонента компании Йота можно, но только если есть доступ к его паспорту и телефону с сим-картой. Если распечатка нужна кому-то из родственников или друзей, то проще всего зайти на сайт и в чате отправить запрос, предварительно введя все данные абонента. Когда файл появится на почте, его нужно распаковать, а потом ввести код, пришедший в смс-сообщении. Именно для защиты конфиденциальных данных и предусмотрена отправка сообщения.
В иных случаях получить информацию о звонках и сообщениях невозможно, так как это нарушение действующего законодательства. Получить отчёт по чужому номеру в офисе невозможно, тут запрос должен делать только владелец сим-карты, с паспортом. Также эта информация доступна правоохранителям, в рамках различных расследований.
В интернете можно найти множество сайтов, где за относительно невысокие деньги предлагают сделать детализацию по любому телефонному номеру. Не стоит доверять такой информации, так как в основном это просто выманивание денег мошенниками. Операторы не разглашают такие данные, так как это нарушает законодательство. За взлом базы мобильных операторов хакерам грозит уголовная ответственность.
Чтобы получить достоверную информацию, рекомендуется связываться с оператором в чате. Этот метод получения информации самый практичный и быстрый. Если же доступа к интернету по какой-то причине нет, то рекомендуется взять паспорт и сходить в ближайший салон связи. Консультант предоставит абоненту распечатку абсолютно бесплатно.
Почему могут исчезать деньги со счёта
На форумах и в социальных сетях нередко можно встретить возмущения абонентов, которые утверждают, что у них со счёта были списаны лишние деньги. Это касается не только клиентов оператора Йота, но и всех российских компаний, которые предоставляют услуги связи.
В действительности ничего криминального здесь нет. Если на абонента оформлено одновременно несколько сим-карт одного оператора, то могут проводиться списания средств с одного счёта, для погашения долгов на другом лицевом счёте. Хотя за компанией Йота такого замечено не было, исключать такую ситуацию в будущем нельзя.
Чтобы исключить такую неприятную ситуацию, достаточно прийти в ближайший к дому салон связи с паспортом и попросить расторгнуть все договоры, кроме действующего номера. Нередко случается так, что на одного человека оформлено до десятка сим-карт, при этом он даже без понятия, кто их использует. Если это так, то можно смело аннулировать все договоры.
Компания Йота реализует свои стартовые пакеты предельно аккуратно. Их нельзя получить на улице, чтобы стать абонентом, следует заключить договор на обслуживание. То же самое оператор требует от своих дилеров.
Кроме того, деньги с мобильного счёта могут исчезать в таких случаях:
- Если ранее были подключены какие-то дополнительные услуги и пользователь о них попросту забыл;
- Если раньше были подключены различные опции;
- Если абоненту не хватило основных пакетов услуг, и он подключал дополнительные пакеты.
Для постоянного контроля расходов рекомендуется использовать фирменное мобильное приложение. Оно доступно абсолютно всем абонентам компании Йота, вне зависимости от места проживания. В приложении можно увидеть параметры используемого тарифного плана, а также все подключённые дополнительные услуги. Тут же при необходимости можно заказать детализацию всех расходов по лицевому счёту.
Достоинством оператора Йота является то, что нет каких-то навязанных услуг, всё предельно прозрачно. В мобильном приложении всегда можно изменить количество интернет-трафика и минут, а также при желании подключить ряд безлимитных приложений, включая социальные сети и популярные мессенджеры. Тут же можно подключить дополнительные пакеты интернета и минут и оплатить услуги связи.
Абоненты оператора Йота могут быть уверены, что никаких лишних списаний не будет. Платить придётся только за фактически используемые услуги.
Если пользователь замечает, что с его мобильного счёта подозрительно быстро исчезают деньги, стоит заказать детализацию. Сделать это можно любым доступным способом. В полученной распечатке будут подробно расписаны затраты на звонки, смс-сообщения и дополнительные опции. Счёт высылается на указанную электронную почту. Если после получения распечатки у абонента остались вопросы, задать их рекомендуется, позвонив в колл-центр или связавшись с сотрудником компании в чате.
Нередко по невнимательности абоненты подключают совершенно ненужные услуги, а потом забывают о них. Особенно часто это наблюдается у детей и пожилых людей. Чтобы понять, куда же деваются деньги с мобильного счёта, необходимо получить детализацию по номеру. Это поможет быстро решить все возникшие недоразумения.
