Мобильный оператор МегаФон много лет предоставляет свои услуги на российском рынке. Компания имеет самую большую площадь покрытия среди всех операторов связи. Однако у некоторых клиентов возникают проблемы с осуществлением вызова или выходом в интернет. Поэтому при попытке позвонить другому человеку на экране появляется предупреждение об ограничении связи. Также о подобной проблеме может сообщить автоответчик, когда абонент совершает звонок.
Причины ограничения связи
При ограничении связи абонент не может:
- Выходить в интернет.
- Совершать любые вызовы.
- Принимать звонки от других абонентов.
- Переписываться при помощи SMS.
Причин возникновения проблемы может быть несколько. Это:
- Недостаточное количество средств на лицевом счете.
- Неполадки в работе SIM-карты.
- Нахождение нужного абонента за пределами страны.
- Проблемы с телефоном.
- Абонент добавлен в ЧС.
- У принимающей стороны подключена услуга, запрещающая входящие.
В большинстве случаев ограничение связи устанавливается в тот момент, когда принимающий вызов абонент ставит ограничение на определенный номер.
Каждая причина возникновения ограничений нуждается в пояснении, поскольку не всегда проблема возникает из-за выставленных ограничений для «нежелательного» номера.
Отрицательный баланс
Зачастую абоненты пополняют баланс мобильного телефона, не задумываясь о том, сколько средств остается на счету. В тот момент, когда деньги заканчиваются, оператор ограничивает абонента в его действиях. Человек не может позвонить, выйти в интернет или отправить СМС.
Чтобы узнать состояние лицевого счета, необходимо отправить USSD-запрос *100#. Еще один вариант – авторизоваться в личном кабинете на сайте lk.megafon.ru или в мобильном приложении, и проверить баланс.
Если проблема ограничения связи заключается именно в недостаточном количестве денег на телефоне, необходимо пополнить счет. Операция выполняется в ЛК МегаФона, банковским переводом или платежом через терминал. Также закинуть деньги на баланс можно в офисе компании, который есть практически в каждом городе страны.
Проблема с Сим-картой
SIM-карта – это маленький чип, который вставляется в телефон и позволяет звонить другим абонентам. К сожалению, со временем симка выходит из строя. Это связано с износом платы по причине того, что она сгорела или стерлась в процессе эксплуатации. В связи с этим выставляется ограничение связи.
Срок службы SIM-карты зависит от условий эксплуатации. Рекомендуется менять чип каждые 5-7 лет, хотя иногда симка может служить десятилетиями.
Замена СИМ-карты – плюс. К слову, старые модели не поддерживают технологию 4G. Лишь приобретение новой позволит опробовать высокоскоростной мобильный интернет. Замену можно произвести в любом отделении МегаФона. За услугу деньги не взимаются, а новая симка будет готова начать работу через несколько часов после получения.
В некоторых странах мира, например, США действует система eSIM. Абонент получает электронную симку, которую не нужно вставлять в телефон. Она работает по тому же принципу, что и виртуальные банковские карты. Поэтому проблема с износом чипа не возникает. В России мобильные операторы пока не могут запустить эту технологию, так как процессу мешают ограничения по связи, установленные законодательными органами.
Абонент в роуминге
По умолчанию каждый клиент МегаФона может принимать звонки за границей, а также осуществлять исходящие звонки из-за рубежа. Правда разговоры с абонентом, который числится в роуминге, стоят больших денег. Поэтому некоторые клиенты не пользуются SIM-картой российского оператора, находясь за пределами страны.
Во время совершения звонка человеку, который отдыхает за границей, звонящему будет сообщено об ограничении связи. То же уведомление получит абонент, решивший позвонить из роуминга без подключенной опции. Если все-таки проблема с ограничением возникает даже при попытке набрать местный номер, проблема точно не в роуминге.
Чтобы услуги связи не ограничивались во время путешествий за рубежом, рекомендуется подключить опцию «Роуминг, гудбай», используя команду *171# или интерфейс ЛК. Исходящие и входящие звонки будут тарифицироваться, как дома за определенную плату, которую следует уточнить на сайте megafon.ru.
Неисправность телефона
Мобильный телефон, как и СИМ-карта, не застрахован от неисправностей. В работе любого гаджета порой возникают проблемы. Некоторые из них могут привести к ограничению связи. Хотя ситуация является достаточно редкой, но все-таки эту причину также нельзя исключать.
Обычный срок службы мобильного телефона – 2 года. После истечения 48 месяцев рекомендуется заменить аппарат. Чтобы впредь ограничение связи не появлялось, рекомендуется покупать более современные модели телефонов с поддержкой 4G.
Человек, заподозривший в качестве источника неполадок со связью работу телефона, сначала должен перезагрузить его. Если данное решение не помогло, придется обратиться в сервисный центр. Кроме того, подобная проблема может быть решена путем проверки устройства на наличие вирусов. Если это смартфон, то нужно скачать из Play Маркет или App Store приложение-антивирус: Kaspersky, Avast, AVG и другие. Также некоторые модели оснащаются собственным антивирусом, который открывается через настройки гаджета в пункте «Безопасность».
Ограничения наложены Белыми или Черными списками
Если предыдущие причины редко приводят к ограничению связи, то добавление абонент в черный список практически всегда ограничивает его возможность совершить звонок по номеру. В случае, когда клиент МегаФона или другого оператора добавляет человека в ЧС, тот не может дозвониться или отправить СМС.
Проверить, находитесь ли вы в ЧС, нельзя. Можно лишь догадаться, если звонки по определенному номеру заканчиваются уведомлением об ограничении связи. Эта причина не ставится под сомнение, если осуществляются без проблем на другие номера.
Чтобы добавить абонента в черный список, нужно выполнить следующие действия:
- Открыть приложение «Телефон».
- В списке контактов или в журнале вызовов найти нежелательный номер.
- Нажать на иконку с тремя точками.
- Выбрать опцию «Добавить в черный список» или «Заблокировать».
Удаление человека из ЧС осуществляется тем же способом. Если номер заблокированного пользователя не удается найти, следует открыть настройки телефона и кликнуть на пункт «Вызовы». Там располагается раздел «Отклонение вызовов», где и представлен ЧС. Любой номер из этого списка можно удалить, чтобы не блокировать его связь при попытке совершить звонок.
Подключена услуга «Запрет вызова»
Практически всегда, когда появляется сообщение «Установлено ограничение связи», причиной является подключенная услуга, запрещающая вызовы. В таком случае блокируются любые звонки по усмотрению клиента. Иногда абоненты даже не знают, что у них подключена данная услуга. Поэтому перед тем, как отправляться в сервисный центр по выяснению причин возникновения ограничений, нужно проверить, а не активирован ли «Запрет вызова».
Даже в ситуации, когда человек на 100% уверен, что он не подключал опцию, она может быть активирована у принимающей стороны. В этой связи не удается дозвониться до другого клиента МегаФона.
Как проверить режим запрета вызова на МегаФоне
Услуга ограничивает разные способы связи. Одномоментно могут стоять ограничения на все возможности, но чаще всего заблокированными оказываются звонки.
Каждому виду связи присваивается код:
- Исходящие – 33.
- Исходящие в роуминге – 331.
- Запрет звонков в другие страны – 332.
- Входящие – 35.
- Входящие, когда абонент находится в другой сети – 351.
- Все вызовы – 10.
- Голосовые сообщения – 11.
- Интернет – 21.
- СМС – 16.
- Все услуги, кроме СМС – 19.
Эти цифры пригодятся для того, чтобы узнать, подключена ли данная услуга на телефоне. Для проверки необходимо отправить запрос *#код#. Например, если не удается совершать исходящие звонки, следует набрать *#33#. Также проверка доступна в личном кабинете пользователя на сайте или в мобильном приложении.
Описание и условия предоставления услуги «Запрет вызова»
Услуга позволяет заблокировать следующие способы связи:
- Исходящие дома.
- Исходящие в роуминге.
- Входящие дома и входящие из роуминга.
- Ограничения на международные звонки.
- Запрет СМС на всех направлениях (прием и отправка).
При самостоятельном подключении услуга предоставляется абсолютно бесплатно. 30 рублей спишется с лицевого счета только в том случае, если абонент попросит активировать опцию у сотрудника салона компании МегаФон.
Воспользоваться услугой может каждый клиент оператора. Для этого достаточно отправить запрос *код*ХХХХ#, где вместо XXXX будет прописан пароль активации (по умолчанию – 0000). Код на отключение того или иного типа связи указан в предыдущем пункте.
Как убрать ограничение связи на МегаФоне
Вызовы и другие услуги связи легко блокируются и также легко снимаются. Для отключения нужно использовать USSD-запрос формата #код*ХХХХ#. Код определяет вид заблокированной услуги, а XXXX – это пароль, который по умолчанию имеет значение 0000.
Изменение пароля для управления услугой
Стандартный пароль на подключение 0000 является совершенно ненадежным. Любой желающий, если получит доступ к телефону, может выставить ограничения без предупреждения абонента. Поэтому рекомендуется изменить пароль на более сложный, используя USSD-команду формата **03*330*XXXX*ZZZZ*ZZZZ # .
Вместо XXXX выставляется предыдущий пароль, а ZZZZ – это новый. Его необходимо прописать дважды. После выполнения операции пароль будет изменен, и подключить опцию сможет только владелец SIM-карты.
