Любой оператор может временно блокировать сим-карты, при этом причины такой блокировки могут быть совершенно разными. К примеру, вам нужно позвонить на какой-то из номеров Теле2, но вместо ожидаемых гудков в трубке слышна запись «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено». Это говорит о том, что на том стороне провода абонент не может принимать звонки и тем более звонить самостоятельно. Почему так происходит, мы и разберём в это статье.
Что означает «Обслуживание номера временно приостановлено»
Если абоненту невозможно дозвониться, то причин этому явлению может быть много. Например, человек просто находится вне доступа сети или телефон выключен. Кроме того, нередко оператор блокирует сим-карту, если мобильный счёт долго не пополняется.
Возможные причины
Причин, по которым невозможно дозвониться о конкретного абонента немало. Тут и отрицательный баланс, и нахождение в роуминге. Помимо этого невозможно дозвониться на определённый номер при сломанной симке или же сбое в сети оператора.
Сбои в работе сети
Ни один из операторов связи не застрахован от системных неполадок в сети, которые и могут стать причиной неудавшегося звонка. В этом случае нужно попробовать набрать номер ещё раз, в случае успешного дозвона причина была именно в кратковременном сбое.
Сообщение о том, что обслуживание номера временно приостановлено, может быть ошибочно запущено и в том случае, если абонент находится в зоне, где совсем слабый сигнал. По всем вопросам, относительно работы сети, можно обратиться в центр обслуживания абонентов Теле2 по короткому номеру 611. Но тут нужно помнить, что заявление может быть принято только от владельца сим-карты, который назовёт свои паспортные данные.
При дозвоне на горячую линию консультант задаёт позвонившему человеку ряд вопросов, которые позволяют идентифицировать личность.
Отрицательный баланс
Чаще всего причиной сбоя вызова является отсутствие денег на мобильном счету. Но стоит помнить, что sim-карту блокируется оператором не сразу, баланс должен быть минусовым долгое время. Так сим-карта может быть заблокирована в том случае, если нет движения денег по счёту на протяжении месяца и больше.
В этом случае рекомендуется проверить баланс и если он отрицательный, то как можно скорее пополнить счёт. Как только денежные средства появятся на счету, сим-карта будет разблокирована и можно будет полноценно пользоваться услугами связи. Но не стоит забывать о том, что внести нужно немного больше денег, чем абонплата. Их должно хватить для погашения долга и оплаты услуг на месяц.
Нахождение в роуминге
Причиной невозможности дозвониться абоненту является его нахождение в роуминговой зоне. Вполне может быть, что тот, чей номер набирается, выехал за границу и поэтому временно недоступен. Немало пользователей сталкивалось с подобной ситуацией. В этом случае нужно удостовериться, что на счету есть минуты для разговоров в роуминге.
Добровольная блокировка
Иной раз абоненты блокируют свою sim-карту самостоятельно. В основном это делается в том случае, если телефон теряется. Блокировка позволяет предотвратить несанкционированное использование sim-карты злоумышленниками.
Чтобы заблокировать свою симку, пользователю следует позвонить в центр обслуживания абонентов и изложить проблему. Не стоит забывать о том, что консультант задаст несколько вопросов, позволяющих идентифицировать личность позвонившего человека.
Заблокировать номер можно и в любом салоне мобильного оператора. Туда следует зайти с паспортом и объяснить проблему. При необходимости тут же можно написать заявление о восстановлении симки. Но пока она не будет восстановлена, при попытках позвонить по этому номеру, люди будут слышать ответ, что абонент временно недоступен.
При краже или утере мобильного телефона рекомендуется как можно быстрее заблокировать сим-карту, чтобы предотвратить её использование сторонними лицами.
Неисправна сим-карта
Нередкой причиной отсутствия связи является неисправная sim-карта. Особенно характерно это в том случае, когда приходится из большой симки вырезать микро или нано-сим. Хорошо, если обрезка симки производилась в салоне, в таком случае риск порчи микросхему минимальный. Если же обрезка проводилась в домашних условия на глазок, то схема вполне могла быть повреждена.
Связь может отсутствовать в случае поломки слота под sim-карту. Эта поломка хоть редко, но встречается. Если дозвониться нельзя не только на телефон Теле2, но и на номер иного оператора, при смене sim-карты в слоте, то стоит провести диагностику самого телефона.
Причин отсутствия абонента в сети на самом деле несколько. Чаще всего к невозможности дозвониться приводит слабый сигнал сети. В этом случае следует подождать несколько минут, а потом опять попробовать дозвониться. Если связи нет слишком долго, то, возможно, абонент на том конце провода выехал за границу.
