Самая распространенная причина того, что у абонентов Vodafone (МТС в Украине) в ЛНР пропала связь, это обычный сбой в системе. Скорее всего, проблема уйдет уже через небольшой промежуток времени. Если вы обладаете проводным интернетом дома или имеете связь через сим-карту другого оператора, то можно попробовать зайти на официальный сайт mts.ua и посмотреть информацию об инциденте.
Технические работы в ЛНР у МТС сегодня
Технические работы у только развивающегося отделения МТС в Украине не редкость. Благо чаще всего они спланированы, а посмотреть возможность их появления можно прямо на сайте.
Внеплановые технические работы, скорее всего, будут также описаны на сайте. На нем же будет примерная дата их проведения. Также можно узнать данную информацию и в вашем «Личном кабинете».
Связь при обоих случаях пропадает на неопределенный срок.
Перегрузка сети
При отсутствии должного набора оборудования молодая компания может страдать от перегрузок сети.
В вашем с МТС договоре описано, что оператор может замедлять работу сети или вовсе ее отключать, если будут какие-либо неполадки. Такое случается, например, когда множество людей решило резко скачать определенный файл огромного размера, ну или просто есть люди, разговаривающие на 4G и загружающие ее.
Таким образом, может не работать как и вся сеть, так и определенная ее частота.
Признаком может быть наличие сети, но в то же время отсутствие возможности позвонить, принять звонок, отправить сообщение или зайти в интернет. Проблема также схожа с другими. Иногда даже нельзя созвониться с оператором.
Решения нет, но проблема рассасывается сама по себе, когда кто-то уходит с линии или когда работники компании решают ее самостоятельно.
Нет сети МТС в данной местности
Как уже ранее говорилось, компания МТС пришла в ЛНР совсем недавно и еще не очень-то хорошо успела обосноваться. Таким образом в регионе стали появляться дыры, в которых нет интернета и связи. Это проверяется очень легко, например, если в определенный момент у вас пропадает и появляется связь в одном и том же участке улицы.
Проблема решится, когда оператор начнет развивать именно ваш регион, тогда мертвые зоны сведутся к нулю.
Помещение не пропускает сигнал
Здания, построенные при помощи железа и других плохо проводящих материалов, чаще всего могут стать проблемой, связанной с поступлением сигнала в смартфон. Это не проблема оператора, так что решением станет только выход на открытую территорию с самим устройством.
Проверка точно такая же. Указывает на это простое отсутствие сигнала в здании и чуть ли не полная шкала на улице.
Погодные условия
Еще одна проблема, которую не может решить оператор. В случае грозы, сильных снегопадов или ливней, ураганов и т.д. могут быть поломаны вышки, появиться проблемы с сетью или со связью с определенными регионами.
Желательно переждать данный период. Проводной интернет не пропадет и проблему можно посмотреть на официальном сайте или в приложении.
Испортилась SIM-карта
Нет на 100% долговечной сим-карты и карта от МТС может сломаться.
У проблемы есть 2 симптома:
- либо телефон вообще не определяет оператора, как и не принимает сигнал
- либо сигнал идет, но интернета нет и невозможно дозвониться на другие номера.
Для проверки стоит попросить у друга или родственника заведомо рабочую сим-карту и вставить в тот разъем, где была ваша старая карта. Если ничего не заработало, то проблема в смартфоне, о чем будет рассказано немного позже.
Если поломка подтвердилась, то стоит заказать карту у МТС на официальном сайте или через «Личный кабинет».
Также в случае окисления контактов можно их просто прочистим чем-либо очистительным, но если только вы уверены в средстве. После данного процесса также стоит заказать новую симку, ведь такая карта продержится в работе от силы 2-3 месяца.
Испортился телефон
Более обширная тема, нежели чем с сим-картой.
Для проверки потребуется обзавестись заведомо рабочей симкой. Вставляем карту по очереди в первый и во второй (если есть) разъемы телефона. Если в одном из них он не заработал, то в устройстве не работает сам разъем или его контроллер. Если не работают оба, то лучше ничего не трогать.
Решение проблемы простое, если вы ничего не понимаете в смартфонах, то просто отдаем его на диагностику в любой городской сервис, обладающий хорошими отзывами. Замена разъема или контроллера копеечное занятие, а вот дальнейшие действия могут обойтись в хорошую сумму.
Также, если вам не потребуется один из разъемов, то можно просто забыть про него и комфортно пользоваться вторым.
В роуминге
Вы попали в роуминг, где обычные тарифы не работают, а вся связь и SMS сообщения специально блокируются. Таким образом МТС защищает ваши деньги, но как же выйти из данной ситуации? Просто зайдите на официальный сайт, в личный кабинет или позвоните по команде *111*2150# в международном роуминге или *111*2158# в легком роуминге.
Что делать, если плохая связь
Лучше всего сразу же дать обратную связь своему оператору. Если у вас ужасный интернет или вы пропадаете у собеседника, то просто зайдите на официальный сайт или приложение МТС и там обратитесь в техническую поддержку. Там вам не просто дадут полную инструкцию по выявлению проблем со скоростью, но также вы поучаствуйте в системе выявления проблем для улучшения скоростей.
Среди решений будет правильная настройка сети и точки доступа, проверка всех кабелей, а также наличие включенных функций.
Также можно написать о своей проблеме на аккаунте в социальной сети, не забыв упомянуть о МТС. На вас сразу же обратит внимание SEO-команда, просматривающая практически все запросы. Вы сможете поговорить со специалистом, чьей задачей и является помощь в ситуациях для поднятия рейтинга оператора.
Помощь поступит от официального аккаунта МТС, все другие люди, помогающие в таких ситуациях, являются фейками или просто сторонними аккаунтами.
Решением данной проблемы может быть и поход в ближайший офис МТС. Обращение к рабочим обязательно принесет свои плоды, вам всегда помогут настройкой устройства, советом или вообще приходом специалиста на дом для проверки проводки или других дефектов.
Куда звонить в ЛНР, если проблемы со связью на МТС
Номер 111 является универсальным кодом для номеров Vodafone по Украине. С его помощью можно позвонить на голосовой автоответчик, а затем нужно лишь следовать его инструкциям для связи с оператором.
Альтернативой в роуминге выступит номер 0-800-400-111. Нажав 1 (украинский) 2 (русский) или 3 (английский), пользователь сможет выбрать язык автоответчика. Далее также стоит действовать при помощи инструкции голоса.
+380500400111 – это номер оператора, действующий как и на территории Украины, так и за рубежом, то есть в роуминге. Вас свяжут с консультантом, который разбирается во всех проблемах и сможет дать понятную инструкцию, ну, или он просто решит вашу проблему. Минусом станет то, что звонок платный. Он будет таковым и за границей.
