Некоторые планшетные компьютера позволяют пользователям использовать сотовые сим-карты, делая данное устройство ещё более универсальным и многофункциональным. Однако вместе с дополнением в планшет функций мобильного телефона добавляются также и неполадки, возникающие на данных аппаратах. Самая часто встречающая ситуация — планшет не видит симку.
Первые действия для устранения неисправности
Для устранения данной неисправности пользователю необходимо пошагово выполнить следующие действия.
Проверьте режим полета
На портативных устройствах, которые поддерживают подключение к сотовой связи или Wi-Fi сети, присутствует особый «авиарежим». Данная функция отключает все возможные виды принимаемого сигнала, делая планшет автономным.
Проверить статус работы «авиарежима» можно двумя основными способами:
- в меню панели команд планшетного компьютера;
- в настройках связи устройства.
Самый лёгкий из них открыть панель быстрых команд планшета. Для этого на любом рабочем окне пользователь должен провести пальцем с верхней части экрана вниз. Этот способ вызова панели работает на устройствах с ОС Android. На планшетах от компании Apple свайп происходит из нижней части экрана наверх.
Далее необходимо проверить статус значка «авиарежима». В основном иконкой для данной функции производители операционных систем выбирают самолёт.
Также можно проверить, включён ли «авиарежим» в настройках планшета. Данная функция чаще всего находится в разделе «Связь и сигналы», иногда разработчики помещают её в общие настройки портативного устройства.
При включённом «авиарежиме» СИМ-карта работать не будет.
Перезагрузить
Наиболее действенное средство, несмотря на всю свою простоту. Порой простая перезагрузка портативного устройства решает множество проблем со связью.
Работает данное средство в следующих случаях:
- при сбое получаемой абонентом связи от оператора;
- при временной ошибке операционной системы;
- из-за сильной нагрузки на оперативную память устройства;
- при перекодировке сигнала телекоммуникационной компании.
Так или иначе, перезагрузку необходимо совершать после каждой существенной настройки, введённой в операционную систему. Делается это для того, чтобы устройство начала работу в обновлённом режиме, сбросив старые настройки.
Проверить сим карту в другом девайсе
Прежде чем искать проблему отсутствия сигнала в планшетном компьютере, необходимо убедиться в работоспособности самой симки.
Легче всего сделать это вставив симку в другое портативное устройство, будь то планшет или смартфон. Если симка без проблем работает в другом аппарате, то, скорее всего, неполадки кроются в операционной системе или внутреннем устройстве планшета.
После проверки на другом девайсе стоит заново подключить симку к планшетному компьютеру. Иногда сим не может обновить источник сигнала от оператора на конкретном устройстве, хотя на другом мобильном аппарате данная функция происходит автоматически.
Почистить контакты ластиком
При частой смене устройств сим-карта может загрязниться во время одного из переносов из одного мобильного аппарата в другой. Так как пользователи редко покупают отдельную симку для планшета, то эта проблема, чаще всего, встречается именно у хозяев данных девайсов.
Решит проблему с загрязнением SIM крайне просто — необходимо почистить контакты оборудования для связи. Для этого пользователю понадобится обычный школьный ластик.
Контакты находятся в жёлтой «сердцевине» SIM, именно там и находятся необходимые для прочистки контакты. Кончиком ластика следует как можно более аккуратно прочистить все углубления в симке. После прочистки нужно сдуть весь оставшийся ластик.
Удостовериться, что симка поддерживает режим (3G, LTE)
Если пользователь использует сим-карту в планшете для подключения к интернету, то стоит убедиться, что она поддерживает такие виды связи как 3G и 4G LTE. В настоящее время подключение к интернету происходит исключительно через данные два сигнала.
Все современные SIM оснащены поддержкой 3G и 4G LTE видом связи. Поэтому проблема отсутствия этих видов подключения может возникнуть только на старых симках.
Помимо поддержания режима 3G и 4G LTE, стоит также уточнить, ловит ли в данном месте эти виды сигнала. Самый верный способ проверки — зайти на официальный сайт мобильного оператора и посмотреть зону покрытия связи.
Включена ли передача данных
Передача данных отвечает за работу подключения к интернету по средствам 3G и 4G LTE связи. Так как данные виды сигнала отнимают много заряда у батареи планшетного компьютера, на многих версиях устройств данную функцию надо включать отдельно.
Подключить передачу данных возможно двумя основными способами:
- в меню панели команд планшета;
- в настройках принимаемого сигнала портативного устройства.
Вызвать панель команд можно с помощью свайпа сверху вниз или снизу вверх. Значок «Передачи данных» похож на антенну.
Помимо этого, можно проверить мобильный интернет в настройках планшета. Данная функция, чаще всего, находится в разделе «Связь и сигналы». В открывшемся списке необходимо найти опцию «Передача данных», после этого включить подключение.
Подключен Wi-Fi
Данная ошибка является подобием и распространённым вариантом вышеперечисленной неполадки. Дело в том, что подключение к интернету не работает, когда планшет подключён к Wi-Fi источнику. Использование данного вида связи блокирует сотовые сети 3G и 4G LTE.
Поэтому прежде чем пользоваться мобильным интернетом, необходимо отключиться от используемого Wi-Fi сигнала. Сделать это можно двумя способами:
- отключить нужный значок в меню панели команд;
- выключив приём Wi-Fi в настройках планшета.
3G и 4G LTE отключают даже источники бесплатного Wi-Fi соединения и подключенного через этот тип сигнала оборудование. Поэтому при использовании сотового интернета Wi-Fi лучше отключать совсем.
Пробуем обновить ОС
Обновление операционной системы — действенный способ решения неполадок с сигналом сим-карты, если проблема заключается непосредственно в ОС.
Программное обеспечение Android и Apple предоставляют своим клиентам технические обновления раз в три-четыре месяца. Однако пользователь сам решает, стоит ли ему обновлять операционную систему своего устройства. Порой из-за отказа от обновлений случается множество технических неполадок, в том числе и некорректная работа сим-карты в планшете.
Чтобы вручную обновить операционную систему. Необходимо зайти в настройки устройства. Во время данного процесса планшет должен быть подключён к источнику Wi-Fi.
Hard Reset
Функция «Hard Reset» сбрасывает все настройки планшета до заводских. Это действие помогает решить множество проблем, которые возникли в результате эксплуатации устройства.
Ручной «Hard Reset» доступен только для устройств, работающих на операционных системах Android и Windows. В случае с планшетами компании Apple лучше обратиться в сервисный центр.
Чтобы совершить сброс настроек до заводских необходимо:
- Удалить из устройства симку и карту памяти.
- Зажать одну из кнопок громкости и «Power».
- Выбрать пункт «Factory reset», который находится в разделе «Wipe data».
- Дождаться завершения процесса.
Полный сброс всех настроек до заводских удаляет всю информацию, которая хранится на планшете. Поэтому перед использованием функции «Hard Reset» следует создать копию всех важных данных в облачном хранилище или на физическом носителе.
Перепрошивка
Перепрошивка — это установка на устройство новых заводских настроек. Данная функция наиболее распространена на планшетах с ОС Android.
Версию обновления лучше использовать с официального сайта разработчика операционной системы. Перепрошивка, разработанная пользователями, может нанести непоправимый вред планшету.
Для установки перепрошивки лучше использовать дополнительное программное обеспечение, так как сам процесс сложен для массового пользователя портативного устройства. Приложение «Phoenix Service Software» является один из наиболее удобных сервисов-помощников. Скачать данную программу можно в официальном маркете каждой операционной системы.
Что делать, если планшет не видит симку
Если не один из способов решения проблемы, связанных с операционной системой планшета, не подошёл, то, скорее всего, неполадки кроются в деталях самого устройства или сим-карты.
Несовместимость с сим-картой
Прежде чем разбираться с более сложными техническими неполадками, необходимо понять, совместим ли планшет с СИМ-картой.
Некоторые новые модели портативного устройства не работают с симками старого поколения.
Проверить совместимость сим-карты и планшетного компьютера можно в двух основных источниках:
- в инструкции по эксплуатации планшета — в этом документе уточняется принцип работы с мобильным интернетом;
- у оператора сотовой связи — в ближайшем отделении компании или по телефону горячей линии.
Также необходимо проверить в тот ли разъём вставлена СИМ-карта. Некоторые пользователи пытаются подключить симку в отделение для карты памяти.
Сломан разъем
Переходя к проблемам, связанным с внутренним устройством планшета, необходимо выделить наиболее встречающуюся среди них — сломанный разъём под симку.
Проверить наличие данной неполадки труднее всего. Так как отделение для симки находится внутри устройства. Однако есть несколько причин, в результате которых может возникнуть эта неполадка:
- самостоятельная обрезка сим-карты;
- физические повреждения устройства;
- попадание в отделение для симки грязи.
Сотрудники компаний по ремонту мобильной техники не советуют самостоятельно пытаться исправить проблему со сломанный разъёмом в планшете. Это отделение соединено непосредственно с материнской платой устройства и малейшая ошибка может повлечь за собой отказ всех остальных систем устройства. Поэтому лучше обратиться к профессионалам, желательно в сервисный центр компании-производителя планшета.
Сгорел модуль связи
Помимо нарушения работы разъёма для сим-карты, ещё одной распространённой причиной неполадок с подключением к сотовой сети является повреждение модуля связи планшета.
GSM-модуль отвечает за приём и передачу сигнала, обычно он находится рядом с антенной устройства. У современных планшетов он находится около одного из углов корпуса и, чаще всего, выделен оттенком, отличающимся от общего дизайна планшета. Это место стоит проверить на наличие физических повреждений.
Также GSM-модуль может сгореть от перенапряжения системы или во время зарядки устройства от неисправного источника электричества. Проверить наличие данной неполадки можно только в сервисном центре.
Отремонтировать модуль связи практически невозможно.
Устройство заражено вирусом
Также часто передачу и приём сотовых данных блокирует вирус, который пользователь мог получить, например, скачивая программное обеспечение не из официального маркета ОС.
Проверить устройство на вредоносные программы можно с помощью специальных антивирусов. Самыми популярными приложениями такого плана для планшетов являются:
- «Лаборатория Касперского»;
- «Avast!»;
- «McAfee»;
- «Dr. Web».
Главная цель вируса — получить как можно больше личной информации пользователя, поэтому следует как можно более чаще проверять устройство на наличие вредоносных программ.
Оператор заблокировал IMEI
Иногда оператор сотовой связи блокирует код нежелательного для компании планшета, чтобы устройство больше не смогло подключаться к мобильному сигналу. Чаще всего, такое может случиться, если покупать планшетный компьютер в ломбарде, либо через ненадёжный интернет-магазин.
При блокировке IMEI мобильным оператором пользователю необходимо обратиться в ближайший офис телекоммуникационной компании.
